Clinique des Franciscaines

Présentation de la clinique

Les  Franciscaines Missionnaires  de Notre  Dame à  Versailles, offrent les services  d’une clinique privée multidisciplinaire, fondée sur une éthique chrétienne, centrée sur le respect  de la personne humaine à travers la satisfaction  des attentes physiques, psychologiques  et spirituelles de la personne accueillie.Leur volonté est de tout mettre en oeuvre pour que le séjour des patients se déroule dans les meilleures conditions possibles et que ces derniers trouvent auprès de chacun toute l’aide, l’appui et le confort dont ils peuvent avoir besoin.La clinique se développe et compte aujourd’hui :
- 76 lits de chirurgie,
- 15 lits de médecine,
- 33 lits de maternité,
- 19 places ambulatoire,
- 8 salles d’interventions,
- 1 service d’Urgences ouvert 24 heures sur 24,            
- 1 service de consultations et soins externes.

Problématique

La clinique disposait d’une installation récente qui ne répondait pas aux exigences  et aux besoins de l’établissement. En effet, de nombreuses  anomalies du système téléphonique et de l’appel malade étaient  décelées. Le matériel ne fonctionnait pas correctement, était mal exploité, non évolutif, compliqué et donc peu ou pas du tout utilisé par le personnel et les patients de la clinique. C’est pourquoi en octobre  2006, la clinique décide de faire appel à un nouveau prestataire  et de modifier l’ensemble de son système téléphonique et d’appel malades.  Après consultation, la clinique retient FOLIATEAM.

Solution

La technologie  mise en place se compose d’une solution AASTRA MATRA, un PABX NeXspan XL3 (400 postes dont des postes analogiques et numériques).La clinique s’est ainsi dotée d’une téléphonie hospitalière (pour les patients)  et  d’une téléphonie administrative  (pour le personnel) avec le déploiement :
d’un système  d’appel malades ASCOM  couplé au système téléphonique qui permet au patient de communiquer   directement avec les  équipes soignantes.
- d’une infrastructure DECT pour une plus grande mobilité des équipes médicales.
- d’un système  de Protection  du Travailleur Isolé, qui assure la sécurité des équipes soignantes.La maintenance  de l’ensemble des systèmes est assurée 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 par FOLIATEAM.

Résultats

«Le  système téléphonique et appel malades déployé  est aujourd’hui largement utilisé par les patients et le personnel de la clinique.Nous avons sensiblement augmenté la satisfaction de tous les utilisateurs, nous assurons une meilleure sécurité et permettons à notre personnel d’être plus efficace.Nous sommes heureux de permettre à notre clinique de mettre ‘‘l’énergie high-tech’’ au service    de ‘‘l’humain’’, pour une prestation plus personnalisée, plus accueillante, plus sûre, plus courte et plus efficiente. FOLIATEAM a répondu à l’ensemble de nos exigences  et a su nous conseiller sur notre politique sécuritaire.  Nous avons été conquis par le rôle de conseil, la proximité, la réactivité et le niveau d’expertise de ses équipes. Aujourd’hui, notre partenariat avec FOLIATEAM nous o# re  de  réelles perspectives d’avenir. Et  nous sommes heureux de béné% cier des tarifs avantageux négociés par la CAHPP, la centrale d’achats  dont nous sommes adhérents».