Tanneries des Cuirs d’Indochine et de Madagascar

Présentation de l’entreprise

Les Tanneries des Cuirs d’Indochine et de Madagascar (TCIM) ont été créées
en 1928  par  Monsieur  Jean-Ernest ROGGWILLER. Aujourd’hui, TCIM est leader mondial dans le négoce et le tannage de peausseries exotiques haut de gamme.

Dirigé  actuellement par Monsieur Daniel ROGGWILLER, TCIM sert les principales  maisons et marques du secteur du luxe (Hermès,  Prada, Gucci, LVMH, …). Présent  notamment en France,  en Italie,  en Suisse et aux Etats-Unis, le groupe compte  sept sociétés et détient  trois  sites  de production  (à Vivoin, Cueno et Paris Lafayette).

Problématique

Les  sites  de  Paris  et  de  Vivoin de TCIM, disposaient d’une installation  obsolète  qui ne permettait pas la mise en réseau intersites, ni de migrer vers une solution IP.

TCIM a donc pris la décision, en 2004, de se doter  d’un matériel  évolutif en fonction  de ses besoins, capable notamment de gérer depuis un point unique,  l’ensemble des appels entrants  et de réduire  les coûts de communications entre ses sites.

Solution

La solution choisie est une solution Aastra  Matra  Telecom,  avec  deux PABX NeXspan 2XS. Les bénéfices associés sont :

• la disponibilité d’équipements  de dernière génération bénéficiant de l’ensemble du support constructeur,
• la liaison facile intersites via l’IP,
• la possibilité conséquente de centraliser (économies additionnelles) la gestion d’appels entrants,
• les économies significatives sur les coûts télécoms.

Résultats

« L’acceptation de ce projet a été l’aboutissement d’une réflexion pour notre entreprise  qui  recherchait un  partenaire  capable  d’apporter une  réponse  technique à notre problématique et surtout un suivi client actif et performant. FOLIATEAM a été à notre écoute en proposant une solution innovante et un service performant.

Quinze  mois après,  la solution mise en place est stabilisée et fonctionne de façon satisfaisante. Il semble que nous ayons été parmi les premiers à tester cette solution. La mise en place a nécessité  des tests en interne chez FOLIATEAM, des interventions à distance et des déplacements de l’équipe technique sur nos sites pour parvenir à résoudre les problèmes de paramétrage permettant d’assurer  d’une part le débit et le maintien de la liaison spécialisée entre  nos deux sites et d’autre  part  une utilisation correcte de nos passerelles vers les téléphones mobiles.

Malgré  un  dépassement  de budget, nous avons aujourd’hui atteint  nos objectifs, à savoir maîtriser nos coûts de communication  et faciliter les relations entre  les collaborateurs de l’entreprise en améliorant  notre relationnel avec la clientèle ».