HÔTELLERIE, LUXE & TOURISME

Luxe & Hôtellerie : Des marchés de prestige

Le dynamisme de l’industrie française du luxe – on le sait – doit beaucoup au tourisme. Autre point commun entre ce marché et l’hôtellerie de prestige, qui rapproche leur démarche respective de transformation digitale : l’objectif de qualité de service rendu et de fidélisation corrélé à l’amélioration de la rentabilité.

Face aux objectifs de fidélisation et de rentabilité

L’approche métier et l’accompagnement proposé par la division de Foliateam dédiée à ce secteur mettent en face de cet objectif de rentabilité des solutions technologiques innovantes et sur mesures. Un accueil client performant, un stockage de l’information (Big Data) ainsi que l’analyse de celui-ci (Analytics) permettent d’entourer d’attention personnalisée les clients de l’hôtel ou du magasin.

L’ouverture pour le client d’un accès rapide et simplifié à toutes sortes d’informations permises par la connexion entre son équipement personnel et celui de l’établissement visité sont autant d’éléments qui vont dans le sens de la qualité de service, de la productivité et de l’efficacité.

Foliateam propose des solutions innovantes et sur-mesure

Fortement concurrentiel, le secteur de l’hôtellerie économique, marqué à la fois par la stagnation des prix de nuitée et l’augmentation des charges, aborde pour sa part la transformation digitale dans une logique de refonte totale du modèle économique et technologique.

La convergence voix/données/images, la nécessité de remplacer des équipements obsolètes, la volonté de réduire les coûts… tout plaide en faveur d’une connexion au monde extérieur des établissements par des dispositifs mutualisés en mode locatif (cloud privé, public ou hybride). Ce qui n’empêche pas le sur-mesure des services ainsi accessibles.

Le paiement à l’usage, par exemple, qui peut se conjuguer « à la chambre occupée ». Foliateam travaille en collaboration avec les grandes chaînes et groupements d’hôteliers à l’élaboration de solutions techniques qui satisfassent leurs contraintes.

Une solide expérience des secteurs Hôtellerie, Luxe et Tourisme

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Chambres connectées
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parts de marché dans l'hôtellerie de prestige
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