Externalisation

L’enjeu pour votre entreprise

Atteindre les résultats fixés, c’est aussi pour chaque Entreprise garantir une gestion optimisée de son système de communication, répondant aux attentes, en évolution fréquente, d’utilisation.

Notre différence

Chez FOLIATEAM, nous croyons que les besoins d’assistance à l’exploitation nécessitent une gestion déléguée et sur mesure :  Dans le cadre de niveaux et contenus de service personnalisés en fonction des besoins et des objectifs du client (SLA), nos techniciens d’exploitation prennent en charge les systèmes Télécoms et Sécurité de nos clients et en assurent la gestion déléguée, au travers d’activités couvrant notamment modification et gestion des évolutions, gestion des équipements, sauvegarde et alertes, mise en œuvre de solutions de secours, taxation, télé taxation et analyse des coûts, assistance et formation aux utilisateurs, accueil téléphonique, …

Ces activités, assurées dans le cadre d’une présence permanente ou partielle ou à distance donnent lieu à reporting régulier et permettent un dialogue fructueux entre chaque client et FOLIATEAM. Elles peuvent recouvrir des prestations de :

• Maintenance évolutive
• Télé-sauvegarde
• Veille distante
• Continuité de services
• Télé-gestion   
• Télé-taxation
• Délégation de personnels
• Formation avancée