Intégration

L’enjeu pour votre Entreprise

Qu’il s’agisse d’équipements télécoms et d’applications convergentes (IPBX et serveurs Voix, ToIP, Centres de Contacts, messageries unifiées, services d’annuaires…), d’infrastructures filaires ou sans-fil et d’éléments actifs pour les réseaux, de solutions de communication par l’Image, (visioconférence, travail collaboratif, ….), d’outils de sûreté et de protection (vidéosurveillance, contrôle d’accès,..), de services opérateurs, chaque entreprise a la volonté de capturer les bénéfices attendus des investissements décidés et attend de FOLIATEAM que nous tenions la promesse faite en contenu et en délai.

Notre différence

Chez FOLIATEAM, nous croyons qu’une opération réussie d’intégration marie les expertises individuelles de nos professionnels et l’assurance de qualité attachée à un fonctionnement d’équipe.

La réalisation des travaux d’intégration des solutions dans votre environnement humain et technique est donc préparée avec rigueur puis assurée par une équipe professionnelle, qualifiée sur les matériels et logiciels considérés, qui porte une très grande attention à l’appropriation par les utilisateurs du futur système.Portées par notre Direction des Opérations, ses équipes, ses processus et ses outils, (c.f. Notre Organisation), nos réalisations se fondent sur une méthodologie et une assurance qualité rigoureuse.

Elles sont structurées par sept conditions clé de succès : 

1. La vérification, avec chaque client, que les pré requis techniques, seront au rendez vous : qualité du câblage, caractéristiques des éléments actifs de réseau, sûreté des locaux techniques…
2. La mise en place des facteurs de succès inhérents à tout projet : fonctionnement en mode de projet, analyse du chemin critique, définition des priorités, anticipation des risques, planification détaillée des travaux, soin apporté à la collecte des données, caractère rigoureux des phases de tests et de recettes, importance accordée à la formation et à l’appropriation par les utilisateurs des outils mis à leur disposition.
3. Une démarche systématique de recherche des premiers résultats rapides et enrichis progressivement : prototypage, maquettes, validation d’aptitude au bon fonctionnement, mise en production, validation de service régulier.
4. Une excellente collaboration avec les équipes techniques et informatiques : définition précise des conditions d’intégration dans l’environnement technique, bonne mise en place des VLAN Voix ou Image, prise en main facilitée de l’infrastructure…
5. Un soin particulier attaché à la qualité des réponses apportées aux besoins d’utilisateurs intensifs : assistantes, personnels d’accueil et de standard, agents de centres de contact, personnels de sûreté et de supervision….
6. Une logique de formation/action visant l’appropriation par les utilisateurs du nouveau système : définition des populations à former, nomination de référents et relais internes, personnalisation de plans de formation type, documentations et évaluations, inter action entre apport théorique, démonstration, mise en pratique immédiate, par type de poste ou par application.
7. Le soutien sans faille de nos partenaires technologiques majeurs, constructeurs, opérateurs, éditeurs.