Pilotage du téléphone par le poste de travail - Numéroteurs automatiques (click to call) - Services d’annuaires virtuels

L'enjeu pour votre entreprise

Valorisez instantanément chaque contact téléphonique en accédant sur votre ordinateur au capital d’informations relatives à votre appelant ou votre appelé.

Fonction de communication unifiée, disponible de plus tant au sein des solutions constructeurs intégrées qu’au travers de produits dédiés en « stand alone », le pilotage de la communication à la fois Voix et Données par le poste de travail apporte des bénéfices incontestables de productivité (routage automatique de l’appel, ouverture de base de données, amélioration de l’ergonomie du poste de travail….) et de qualité (rapidité de connexion, qualité de l’accueil, qualité du dialogue, image de marque…).
Son utilisation va s’accélérer avec le fort développement d’annuaires multiples, porteurs de données clé (numéros, adresses mails…) synchronisés autour d’annuaires maîtres, dont les contenus constituent de plus en plus un actif virtuel vital pour les entreprises.

Notre différence

Comme toute technologie impliquant des modifications sensibles des processus de fonctionnement associés, le pilotage de la communication par le poste de travail nécessite un accompagnement des utilisateurs et une dose significative de formation associée. FOLIATEAM veille à intégrer dans les projets que lui confient ses clients un soutien fort aux utilisateurs car nous savons qu’il constitue un déclencheur essentiel du succès.