Voix et téléphonie sur IP

L'enjeu pour votre entreprise

Unifiez vos réseaux support télécoms et informatiques, enrichissez les fonctions du poste utilisateur, optimiser vos ressources d’administration, réduisez vos coûts de communications inter sites.
Tous les acteurs s’accordent à dire qu’au terme de la décennie, les entreprises seront passées à la téléphonie sur IP, qui apporte à la fois bénéfices économiques (réduction des coûts de communication et de maintenance) mais également enrichissement des applications et cohérence liée à une architecture multi sites cohérente.

La question pour l’Entreprise n’est donc plus « Dois-je y aller ?» mais bien « quand et comment passer à la téléphonie sur IP ? ».

Notre différence

Pour FOLIATEAM, trois domaines d’analyse et d’action sont absolument critiques face à cette nouvelle technologie.

L’analyse économique et le dossier d’opportunité,
La définition des stratégies et du contenu de la migration, au travers des questions clé suivantes :

• compte tenu de l’historique de mes installations actuelles, à quels rythmes dois-je évoluer ?
• mes réseaux LAN sont ils à niveau ? Quels équipements (routeurs & autres) doivent ils être remplacés ?
• faut il passer au Wlan ?
• quelle sécurité ?
• quelle supervision ?
• quels serveurs de gestion d’appels ? Quels gateways ?
• quelle gestion pour les numéros d’urgence ?
• quels postes ?
• quelles applications de base ?
• quelles évolutions dans l’organisation de l’exploitation et de la maintenance

La réalisation réussie de la migration, réussite qui suppose :

• RESPECT DES PRÉ REQUIS TECHNIQUES : fonctionnement en mode, câblage en catégorie 5e minimum, Switchs PoE paramétrables (Vlan et QoS),
• FACTEURS DE SUCCÈS D’UN PROJET CLASSIQUE : fonctionnement en mode de projet, soin apporté à la collecte des données, caractère rigoureux des phases de tests et de recettes, importance accordée à la formation et à l’appropriation par les utilisateurs des outils mis à leur disposition.
• EXCELLENTE COLLABORATION AVEC LES ÉQUIPES INFORMATIQUES : bonne mise en place des VLAN Voix, prise en main facilitée de l’infrastructure
• QUALITE DES RÉPONSES AUX BESOINS D’UTILISATEURS INTENSIFS : assistantes, personnels d’accueil et de standard, agents de centres de contact

Lorsque ces conditions de succès sont réunies, FOLIATEAM est capable de prendre des engagements de résultats, engagement évidemment assortis de contreparties financières.