logo-casvp

Présentation de l’entreprise

Le Centre d’action sociale de la Ville de Paris (CASVP) met en œuvre la politique municipale d’action sociale en proposant notamment les nombreuses prestations créées par la Ville de Paris pour ses habitants au sein de ses 20 Centres d’action sociale-Ville de Paris. Ces centres ont obtenu le label Qualiparis, garant de la qualité des services du CASVP.

Il assure la prise en charge des publics en situation de précarité grâce aux services sociaux.

Le CASVP gère :

  • 15 EHPAD (établissements pour personnes âgées dépendantes) à Paris et en banlieue
  • 23 résidences services

Besoins et problématiques

Le principal besoin du CASVP a été de renouveler l’ensemble des systèmes appel malade qui étaient assez vétustes.

La plupart de ces équipements avaient entre 10 et 20 ans d’age.

Ajouté à cela un besoin d’homogénéiser le parc, afin de faciliter la maintenance et améliorer l’organisation générale du système.

Mickaël DEOM

Responsable du département production service organisation et informatique – CASVP

logo-casvp

Nous avons retenu Foliateam, car c’est l’un des principaux leaders sur le marché de l’intégration des appels malades…

Solutions retenues : Pour quelles raisons avez-vous choisi ASCOM ?

Nous avons choisi Ascom pour plusieurs raisons :

  • Fiabilité du matériel avec des appareils de la marque Ascom, une marque réputée dans le secteur
  • Facilité d’utilisation pour les résidents et le personnel soignant
  • Simplicité de la maintenance et de l’entretien

Résultats obtenus

Une amélioration nette de notre joignabilité et une parfaite maîtrise de nos flux téléphoniques.

Pourquoi avez-vous choisi Foliateam pour déployer la solution Ascom ?

Foliateam est l’un des leaders de l’intégration des appels malades, de plus ils nous accompagne avec sérieux, professionnalisme et réactivité depuis de nombreuses années sur la téléphonie. Continuer cette collaboration pour la mise en œuvre des solutions appel malade nous a semblé tout naturel.

Si vous deviez résumer votre expérience avec Foliateam en une phrase ?

L’expérience, clairement Foliateam, le grand nom et l’expérience par rapport aux systèmes d’appel malade, on a été complètement rassurés.