SOLUTIONS DE COMMUNICATION
BANQUES ET ASSURANCES

Accompagner les entreprises du secteur financier dans leur transition digitale

La transformation digitale des banques et assurances

Foliateam accompagne les entreprises du secteur financier

Avec l’arrivée de nouveaux acteurs sur le marché bancaire devenus de plus en plus compétitifs, les banques et assurances, doivent se moderniser et offrir de nouveaux services offrant flexibilité et mobilité à leur clientèle.

Pour 82% des français, la banque idéale est hybride (physique et digitale) en fonction des besoins.

Seulement 37% des banques utilisent une solution omnicanale pour gérer leur relation client et disposer d'une connaissance fine de leur clientèle

Les banques et assurances doivent veiller à la résilience de leur SI et à garantir une parfaite sécurité de leurs données. Cela passe par des dispositifs complexes associant : réseaux privés & sécurisés, archivage, plan de reprise d'activité, plan de continuité d'activité... L’objectif est clairement d’évoluer dans un environnement de confiance, et cela touche toutes les informations et les flux (voix, video, données)...

La bonne gestion de sa relation client omnicanale devient un axe stratégique pour se démarquer, fidéliser et attirer de nouveaux clients. Les banques et assurances se doivent donc de répondre aux nouveaux usages. Les solutions de communications unifiées sécurisées dans le Cloud Privé, orientées parcours client sont plus que jamais à l’ère du temps.

Foliateam accompagne depuis plus de 20 ans, les entreprises du secteur bancaire et financier dans leur transformation numérique.

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Livre blanc : Le monde après confinement pour le secteur juridique

Améliorer la sécurité et la relation de confiance dans un mode hybride

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Les axes stratégiques pour une transformation numérique réussie

Fiabilité

Qualité de services

Sécurité

Optimisation des coûts

La force de Foliateam, en tant qu’opérateur-intégrateur, est de maîtriser et de vous accompagner sur ces 4 axes stratégiques, dans la logique d’un guichet unique, quel que soit le degré de technicité du projet.

Que ce soit, par exemple, pour l’équipement complet du centre de relation client pour une banque en ligne. Ou, d’autres projets récents, pour un dispositif de visioconférence intercontinental à usage des cadres dirigeants d’un groupe bancaire, dont la disponibilité 24/7 et la facilité d’usages sont tout autant cruciales.

Vous souhaitez en savoir plus sur nos solutions de communication dédiées pour les banques et assurances ?

Les solutions et services Foliateam dédiés aux banques et assurances

Infrastructure Cloud

Hébergement de serveurs, mise en place de PRA/PCA, sécurisation des données. Nous vous assistons pour mettre en place une infrastructure solide et flexible à l’épreuve de toutes les demandes

Communications unifiées

Centre de contact multicanal, systèmes et infrastructures de visioconférence, Skype Entreprise… Améliorer la collaboration entre vos employés et la communication avec vos clients.

Accès Internet et Réseaux

Accès Internet Fibre optique, QOS, interconnexion de sites distants. Nous vous accompagnons pour créer un réseau rapide et totalement sécurisé.

Services managés et infogérance

Bénéficiez des ressources et de l’expertise de nos experts, tout en réduisant vos coûts. Profitez d’une offre de service sur mesure, ainsi vous restez concentrer sur votre cœur de métier.

Foliateam vous accompagne et vous conseille de bout-en-bout, depuis la réflexion, jusqu’à la mise en place, en passant par l’accompagnement au changement pour assurer le bon fonctionnement de votre solution.

Nos clients du secteur bancaires témoignent

Zoom sur : Enregistrement et analyse de la conformité avec Teams Voice

Soyez compliance en passant sur Teams avec l'enregistrement des communications ASC

Mettre en œuvre avec succès la collaboration et la conformité des entreprises est devenue une nécessité.

L’application certifiée d’ASC permet aux institutions financières, banques, assurances et centres de contacts d’enregistrer et d’archiver les communications au sein de Microsoft Teams (y compris le chat, l‘audio et la vidéo conférence), en conformité avec leurs règlementations légales respectives.

Foliateam, en partenariat avec ASC Technologies, vous accompagne pour offrir à vos utilisateurs une expérience unique, dans un seul et même environnement couplé : Microsoft Teams.

« ASC Recording Insights permet aux utilisateurs de Microsoft Teams de gérer les exigences réglementaires complexes pour l‘enregistrement et l‘archivage, en un clic au sein de Teams. »

REGLEMENTATION 2022

Enregistrement des communications et conversations

Etes-vous en conformité avec le loi ?