KIAMO LIVE – Enjeux de la GRC en situation de travail hybride

KIAMO LIVE

QUELS SONT LES ENJEUX DE LA RELATION CLIENT
EN SITUATION DE TRAVAIL HYBDRIDE ?

Retrouvez Foliateam le 28 janvier 2021
de 14h à 15h

Kiamo organise 3 jours d’échanges !

Une occasion de partager expériences et bonnes pratiques au travers de webinaires, tables rondes, démonstrations produit, ou de réunions en one-to-one.

Découvrez-en plus sur les nouvelles tendances dans la Relation Client !

Foliateam et Kiamo présenteront leurs expertises communes sur la gestion du télétravail dans les centres de contacts et retours d’expériences à la 3ème journée organisée lors du Kiamo Live le : 

Kiamo live

Jeudi 28 janvier 2021

de 14h à 15h

AU PROGRAMME

Introduction Kiamo / Foliateam 

– Présentation Kiamo / Foliateam et leurs valeurs communes
– Covid-19 : L’importance de la relation client BtoB face à la crise sanitaire

Gestion du télétravail dans les centres de contact

– Quels sont les enjeux de la relation client en situation de télétravail ?
– En quoi la solution Kiamo répond à ses enjeux ?

Les bonnes pratiques 

– Comment réussir son projet de télétravail / relation client ?
– Conduite du changement : accompagnement Foliateam
– Retours d’experts / clients

Immersion dans Kiamo 

– Démonstration de la solution Kiamo et ses interactions

Conclusion

– Expertises complémentaires
– Développement vers des marchés internationaux
– Echanges questions / réponses

Kiamo Live programme Foliateam

POUR ALLER PLUS LOIN

Témoignage client 

La Chambre des Métiers et de l’Artisanat du Rhône (CMA) a fait appel à Foliateam pour son Centre de contact. Leurs besoins étaient multiples : accueillir autrement les apporteurs d’affaires et les clients, repenser autrement l’accueil client, optimiser les ressources et le tâches des agents au travers d’un outil simple et efficace… Découvrez le témoignage de CMA en vidéo.

Covid-19 : Une crise d’opportunités pour les centres de contact

Foliateam accompagne votre entreprise et vos téléconseillers pour télétravailler en toute transparence et simplicité. La solution de centre de contact omnicanal « en mode hybride » vous permet d’assurer la réception et la gestion de l’ensemble des interactions clients efficacement et de rester productif en toute circonstance.

Êtes-vous orienté client ?

Le point de départ de votre transformation numérique passe par l’impulsion donnée par la direction générale. C’est à travers une prise de conscience qu’elle peut mettre à contribution l’ensemble de l’organisation et opérer une véritable métamorphose.
Découvrez les points clés pour devenir une entreprise orientée client à travers le livre blanc offert par Kiamo.

SAVE THE DATE

La Gestion du télétravail dans les centres de contact

JEUDI 28 JANVIER 2021
DE 14H A 15H

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