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LES TÉLÉCOMS AU CŒUR DE L’INDUSTRIE 4.0 

Digitalisez vos usines et entrepôts pour accélérer la transformation de votre entreprise.
Sécurisez et responsabilisez davantage vos salariés et agents au travers d’outils collaboratifs et modernes, pour limiter les risques d’incidents et imprévus.
Offrez à vos clients et partenaires des services à forte valeur ajoutée.

Complétez le formulaire de contacts, pour connaître davantage nos prestations de services dans le domaine de l’industrie.  

OU EN ETES-VOUS DANS VOS PROJETS DE TRANSFORMATION DIGITALE ?

Maîtrisez votre logistique et optimisez votre production

  • Automatisez vos entrepôts
  • Connectez votre chaîne de production
  • Pilotez vos actifs et vos flux en temps réel

Sécurisez vos agents et donnez leur plus d'autonomie

  • Optimisez les interventions de vos techniciens et réduire le recours aux experts
  • Favoriser la collaboration entre vos équipes ?
  • Garantir la sécurité de votre personnel dans l’usine

Passez à l'usine étendue

  • Interconnectez vos différentes usines
  • Fluidifiez les échanges avec vos fournisseurs et partenaires
  • Faites travailler conjointement vos centres de R&D / bureaux d’études

Développez des services

  • Vendez d’avantage de services grâce à l’IoT
  • Améliorer la relation avec vos clients finaux
  • Effectuez et permettre des diagnostics à distance

LE CENTRE DE CONTACT CROSS CANAL POUR DÉVELOPPER LES SERVICES AU CLIENT

 

Grâce aux objets connectés les industriels ont l’opportunité d’interagir directement avec leurs clients afin de leur proposer de nouveaux services : maintenance prédictive, suivi de consommation, télédiagnostic…

Les solutions de centre de contacts facilitent cette interaction et constituent souvent le premier maillon d’une chaîne de services plus globale.

Foliateam propose une solution de centre de contacts clé-en-main dédiée à l’industrie. Elle permet de centraliser les interactions des clients sur tous les canaux (voix, mail, SMS, réseaux sociaux…) et de traiter les flux d’information IoT.

Foliateam vous aide à améliorer votre relation client comme nous le faisons déjà avec de nombreux industriels et logisticiens :

  • Optimisez les flux
  • Définissez vos profils (agent, superviseur, administrateur)
  • Tirez parti des remontées de fiches
  • Collectez l’information de vos objets connectés
  • Suivez en temps réel votre activité
  • Diminuez le temps d’attente de vos clients
  • Interconnectez vos logiciels métiers

Des solutions dédiées au secteur de l’industrie pour répondre aux nouveaux enjeux de l’usine connectée.

PROCESS & CONNECTIVITE

  • LAN / WAN industriels
  • Connectivité IoT via WiFi
  • Services de fibres optiques

SECURITE & AUTONOMIE

  • DECT / Smartphone WiFi et 4G
  • PTI / DATI
  • Visioconférence sur smartphone / tablette des techniciens pour diagnostic distant
  • Gestion d’alarmes et assignation de missions
  • Communications unifiées

COMMUNICATION & COLLABORATION

  • Interconnexion de sites
  • Visioconférence
  • Communications unifiées

SERVICES CLIENTS & SATISFACTION

  • Centre de contacts multicanal
  • Gestion des remontées d’alertes IoT
  • Développement et intégration ad-hoc
  • Visioconférence et diagnostic à distance

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