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Retrouvez tous les Livres Blancs Foliateam

Découvrez ci-dessous, tous les livres blancs Foliateam. Téléchargements gratuits.
Bonne lecture à tous !

CE MOIS-CI, A LA UNE :

Une connectivité d’entreprise simple, universelle et sécurisée

Et donc, c’est quoi un bon SD-WAN finalement ?

Les technologies mises en place dans les années 2000 sont toujours aussi présentes chez les clients, alors que les besoins eux, ont totalement évolués depuis : application dans le Cloud, abonnement à l’usage, utilisateurs nomades, travail hybrides… Et même si les mentalités ont évolué, les sujets de cybersécurité sont encore trop sous-estimés.

Alors pourquoi, malgré l’inadéquation entre besoins et services fournis, beaucoup préfèrent continuer à utiliser leurs services historiques, alors qu’elles devraient passer à la technologie SD-WAN sans tarder ?

Pour le découvrir, téléchargez le livre blanc de notre partenaire Pyxya, premier fournisseur de services SD-WAN intelligent.

NOS PRÉCÉDENTS LIVRES BLANCS :

Move To Cloud : vers l’entreprise résiliente

Découvrez le sommaire et téléchargez le livre blanc Move To Cloud offert par notre partenaire Avaya.

Les différentes crises sanitaires et économiques présentes demandent aux entreprises de se réinventer.

Ce livre blanc Move To Cloud, offre une analyse de la situation actuelle et vous donne des pistes de réflexion, pour aborder la transformation digitale de votre entreprise, notamment sur les aspects de communications unifiées, de 5G et d’intelligence artificielle.

Les solutions Poly pour l'éducation

Les solutions Poly pour l’éducation

L’ENSEIGNEMENT HYBRIDE : ENTRE RETOUR EN CLASSE ET FORMATION À DISTANCE

Retrouvez dans cet e-book :

  • Comment surmonter la pandémie avec un apprentissage en mode hybride ?
  • Quels sont tous les nouveaux lieux et modèles d’apprentissage ?
  • Comment maintenir à la fois l’attention des étudiants, en présentiel et en distanciel ?
  • Comment Poly perfectionne votre enseignement hybride ?
  • Pourquoi choisir les solutions Poly pour vos besoins de formation ?
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Les vertus insoupçonnées de l’engagement client

Découvrez de nombreux avis d’experts et bonnes pratiques à appliquer pour améliorer votre relation client.

Retrouvez dans cet e-book :

  • Qu’est-ce que l’engagement client ?
    Vers la recommandation et au-delà…
  • Bénéfices de l’engagement 
    Les vertus insoupçonnées de l’engagement 
    La mesure de l’engagement
  • Construire l’engagement : modèle digital natif, la communauté
  • Bonnes pratiques et avis d’experts : présence omnicanale, personnalisation de la relation, reconnaissance…

Les solutions audio, vidéo et de partage de contenu Poly permettent aux enseignants de proposer des expériences d’apprentissage exceptionnelles et percutantes dans la salle de classe comme en dehors. Assurez la sécurité de chacun et se protéger tout en facilitant le travail collaboratif, améliorant la productivité et l’implication des étudiants… nouvelles normes et  nouveaux défis du secteur éducatif.  Découvrez l’édito spécial pour le secteur de l’éducation offert par notre partenaire historique Poly.

Télétravail et le monde d'après confinement

Le télétravail et le monde d’après-confinement

La tendance s’accélère et va mêler le meilleur du présentiel et du distanciel. Comment procéder et se tourner vers les meilleures solutions ? Comment apporter les conditions de sécurité indispensables ?

Retrouvez dans cet e-book :

  • Comment la Covid-19 impactera durablement nos façons de travailler ?
  • Quels ont été les multiples bénéfices liés au télétravail pour les collaborateurs ?
  • Comment embarquer « tout le monde » dans le télétravail ?

Téléchargez le livre blanc, pour comprendre le monde d’après-confinement.

Tous-les-livres-blancs-sectoriels

LES ADMINISTRATIONS ET COLLECTIVITÉS LOCALES FACE AU DÉFI DU TÉLÉTRAVAIL

Découvrez l’édito dédié au secteur public. 

Eidtio special secteur juridique - livre blanc

LES ENJEUX DU TRAVAIL HYBRIDE DE DEMAIN POUR LES CABINETS D’AVOCATS ET DE NOTAIRES

Découvrez l’édito dédié au secteur juridique

Edito Spécial ESN

LES ENJEUX DU TÉLÉTRAVAIL POUR LES ENTREPRISES DE SERVICES NUMÉRIQUES ET CABINETS DE CONSEIL

Découvrez l’édito dédié aux Professional services

Entreprise orientée client Kiamo

Etes-vous orienté client ?

Toutes les fonctions au sein d’une entreprise ont, directement ou indirectement, un impact sur la satisfaction du client final. Disposer d’un outil puissant tel que le centre de contact Kiamo ne fait donc pas tout ! La satisfaction client se construit via un prisme bien plus large. C’est l’éclairage que Foliateam souhaite apporter dans ce livre blanc, au travers d’avis d’experts reconnus.

Retrouvez dans cet e-book :

  • L’orientation client : source de performance et de rétention
  • Les 10 habitudes des entreprises orientées client
  • Devenir une entreprise orientée client, pas à pas
  • Témoignage client : quelles alternatives pour devenir une entreprise orientée client ?

La relation client en mutation, comment dompter les usages ?

La révolution digitale a entraîné avec elle un changement irréversible de l’ensemble des relations humaines. Artificielle, intégrée, instantanée… découvrez la Relation Client de demain.

Retrouvez dans cet e-book :

  • Les nouvelles attentes et les motifs d’insatisfaction
  • Les technologies mal ou sous-utilisées
  • Collaborateurs heureux, clients heureux ?
  • L’intelligence artificielle, une révolution à venir ?
  • Les enjeux pour les 3 prochaines années
extrait-livre-blanc-alcatel

Transformation digitales des Collectivités territoriales

Foliateam, en partenariat avec Alcatel-Lucent Enterprise, vous offre leur livre blanc « Collectivités vers la transformation digitale » sur les bonnes pratiques à adopter pour faciliter la relation citoyen et les nouveaux usages des agents.

Le digital est aujourd’hui une opportunité pour les collectivités de simplifier certains services au public et de gagner en efficience dans un contexte très contraint financièrement…

dossier centre de contact kiamo

Comment prétendre un centre de contact idéal ?

Mieux comprendre les attentes et les besoins clients permet aux entreprises d’offrir une expérience personnalisée, gage de satisfaction et de fidélisation.

Retrouvez dans cet e-book :

  • Comment instaurer une relation de confiance avec le client en améliorant l’existant ?
  • Comment le centre de contact cross-canal vous aide au développement et à l’amélioration quotidienne de votre relation client ?
  • Les nouvelles attentes et les motifs d’insatisfaction
guide outils quel cloud choisir ?

Cloud privé, public, sur site, quel mode d’hébergement choisir ?

Vous souhaitez intégrer de nouveaux outils collaboratifs au sein de votre SI mais vous hésitez encore entre un déploiement sur site, dans un cloud privé, public ou hybride ? Ce guide publié en collaboration avec Mitel, vous permettra d’opter pour la solution la plus pertinente en fonction de vos critères et de vos usages.

Retrouvez dans cet e-book :

  • Comment déterminer les besoins pour chaque application ?
  • Quelles options de déploiement sont disponibles ?
  • Déploiement sur site, cloud privé, public, hybride : avantages et limites
  • Quelle méthode choisir pour votre entreprise ?
ucc benefices reels du livre blanc

Communications unifiées : les avantages réels pour votre entreprise

À travers les retours concrets de plusieurs entreprises, découvrez des éléments de réponse à ces questions dans le guide « Communications unifiées : des bénéfices réels » publié en collaboration avec notre partenaire Mitel, et découvrez les avantages d’une infrastructure de communications unifiées pour votre entreprise.

Retrouvez dans cet e-book :

  • Les nouvelles attentes et les motifs d’insatisfaction
  • Les technologies mal ou sous-utilisées
  • Collaborateurs heureux, clients heureux ?
  • L’intelligence artificielle, une révolution à venir ?
  • Les enjeux pour les 3 prochaines années

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