Skip to content

PRESTATIONS DE SERVICES FOLIATEAM

L'opérateur Cloud qui prend soin de ses clients

accompagnement-prestations-de-services

ACCOMPAGNEMENT

SECURITE

flexibilité

FLEXIBILITE

serenite foliateam - prestations de services

SERENITE

Les Prestations de services Foliateam

Pour réussir vos projets et opérer vos solutions

En tant qu’opérateur de services, Foliateam propose des prestations de services et un accompagnement sur-mesure à travers 3 piliers clés : BUILD | RUN | OPERATE

Un accompagnement sur mesure

Voici les missions qui animent l’équipe Foliateam au quotidien : 

resadia-foliateam-services-a-valeur-ajoutee

Tenir compte de votre organisation et de l'existant technologique

Déployer et exploiter les solutions mises en place de bout-en-bout

Traduire des besoins métiers UCaaS et réseaux, en solutions concrètes

Accompagner ses clients dans la réussite de leur projet de transformation digitale

L’expérience acquise par Foliateam sur le marché de la téléphonie IP et des réseaux sécurisés depuis plusieurs années, permet d’accompagner les entreprises et organisations publiques tout au long de leur parcours, de l’installation de la solution jusqu’à son utilisation.

SOMMAIRE

BUILD

Design fonctionnel et technique

ULTIME ETAPE POUR LA REUSSITE DE VOTRE PROJET

Cette étape est primordiale avant de se lancer dans la réalisation technique et fonctionnelle de son projet. Foliateam vous accompagne et vous conseille dans la rédaction du cahier des charges et l’expression de votre besoin.

Une fois le cahier des charges définis et réceptionné, Foliateam fournit à son tour un cahier des spécifications fonctionnelles. C’est un document confirmant ou déclinant la faisabilité du projet pour garantir sa réussite.

Prestations de services

Services VIP - ROC - Foliateam

Gestion de Projet Foliateam

1 interlocuteur unique

Gestion de projet en guichet unique des services de connectivité Opérateur et du provisionning des plateformes cloud ou on-premise

Plus besoin de faire appel à un constructeur, une société de maintenance ou encore un installateur. Foliateam est votre interlocuteur unique : un seul fournisseur pour la téléphonie et l’Internet, un seul contrat, une seule facture, un service après-vente unique et ce, jusqu’au poste utilisateur.

Foliateam dispose d’une expertise complète de la chaine de communication en entreprise, du lien opérateur au terminal utilisé par les professionnels, validée par des certifications de haut niveau, en téléphonie sur IP, visioconférence, réseau, accès opérateur, réseau MPLS et applications de travail collaboratif.

Prestations de services

Prestations de services - Gestion de projet Foliateam

Accompagnement et conduite du changement

Vos collaborateurs montrent des réticences au changement dans leurs habitudes de travail ?

Vos collaborateurs ont du mal à prendre en main leur nouvelle solution de visioconférence ou de téléphonie ?

customer success manager à votre service

L’équipe Customer Success Foliateam vous accompagne dans la formation de vos utilisateurs et dans l’adoption des nouvelles solutions mises en place dans l’entreprise. 

Aussi Foliateam peut initier vos collaborateurs aux nouvelles pratiques et usages de travail à distance.

Notre objectif commun est de rentabiliser vos investissements. Pour se faire, nous vous aidons à piloter votre conduite du changement et à maintenir un discours orienté par profil (utilisateurs, administrateurs) et par métier (service client, service RH, commercial, DSI, compatibilité…), pour assurer le succès et d’adhésion de tous. 

Prestations de services

Derrière chaque projet de collaboration ou de relation client, il y a des hommes et des femmes

RUN

Maintenance préventive, curative et évolutive

Gestion de projet en guichet unique des services de connectivité Opérateur et du provisionning des plateformes cloud ou on-premise.

Prestations de services

1 couverture nationale

Une présence nationale rendue possible grâce au Groupe Resadia, permettant d’accompagner des clients du secteur public et d’adresser le marché de l’Ugap.

Des interventions mondiales

Foliateam intervient également sur les 5 continents.

9 Points de présence partout en France

Un maillage territorial complet appuyé par un siège social à Saint-Maur des Fossés (94), mutualisant les fonctions de support.

Points de présence Foliateam

Services de prévention

Anticiper les pannes majeures, assurer la continuité d’exploitation et garantir la performance de votre entreprise, sans coupure, 24H/24, 7J/7. 

  • Support de niveau 2 et 3 
  • Visite préventive
  • Carnet d'entretien 
  • Contrôle des pièces obsolètes 
  • Traçabilité et rapports d'intervention
  • Livraison et installation des patchs logiciels en cas de panne (si défault de conception)
  • Mises à disposition des évolutions logicielles majeures et mineures

maintenance curative

Assurer le rétablissement du trafic inopinément interrompu.

  • Haute disponibilité des équipes habilitées
  • Engagements SLA 
  • Garantie de temps de rétablissement 
  • Maintien des performances de sécurité et de réseaux 
  • Gestion des sauvegardes 
  • Gestion des configurations à distance
  • Détection et correction des dysfonctionnements
  • Analyse et orientation stratégique

Maintenance évolutive

  • Identifier vos besoins exacts
  • Proposition de solutions adéquates en termes de bande passante, de sécurité et de disponibilité
  • Prise en compte de vos contraintes et problématiques d'entreprise détectées (taille, ressources, solutions existantes)
  • Accompagnement au rythme de votre activité
  • Toutes les solutions proposées sont évolutives et s'adaptent à vos nouveaux besoins.

A titre d'exemple, pour les serveurs d'hébergement et de serveurs virtuels, les offres répondent aux besoins initiaux et permettent d’adapter la capacité et la puissance des serveurs en fonction de l’évolution des besoins et/ou à un instant T. Cet upgrade ne nécessite aucune migration de données. Il suffit simplement redémarrer le serveur pour le rendre effectif.

Notre leitmotiv : vous fournir des outils digitaux de dernière génération, à la fois performants et simples d’utilisation.

Services VIP

RESPONSABLE OPérationnel de compte

Le responsable opérationnel de compte a une vision à 360° sur l’ensemble des demandes clients, des interventions techniques et des incidents. Il est votre interlocuteur unique. A la fois, le chef d’orchestre et le pilote de la cellule de crise ou d’investigations, il applique au quotidien une démarche proactive pour votre compte client.

Communiquer

Rassurer

Mobiliser

Démontrer

Prestations de services

services-vip-responsable-operationnel-de-compte-prestations-de-services-foliateam

Vous souhaitez bénéficier de l'expertise du ROC ?

Espace client en ligne

espace personnel pour l'ensemble de vos demandes

Une vision 360° pour une expérience client 100% personnalisée. 

Simplifiez votre quotidien et gagnez du temps en accédant à vos informations en 1 clic.

Ticketing

Supervision des liens

Historique des demandes d'intervention

Suivi de projets

Facturation

Gestion et modification des informations personnelles

Coordonnées utiles

Commandes de services supplémentaires

OPERATE

Sauvegarde et supervision

FOLIATEAM, prioriétaire de ses infrastructures de coeur de réseau

Hébergez vos données et vos serveurs dans nos DataCenters 100% sécurisés.

Externalisez l’hébergement de vos serveurs physiques dans l’un de nos datacenters entièrement sécurisés situés à Paris et à Lyon et laissez-vous guider par les services managés et d’infogérance Foliateam, pour garantir la performance optimale de vos infrastructures.

Découvrez nos espaces privatifs :

DataCenter privé PARIS / NATION

DataCenter privé LYON

Passez au Cloud computing à moindre coût, avec le serveur virtuel privé (VPS) 

Haute performance

Sécurité optimisée

Serveurs 100% évolutif

Continuité de services assurée

Faites le choix de la tranquillité

POURQUOI EXTERNALISER L’HÉBERGEMENT DE VOS DONNÉES ?

 

Dans un environnement ultra-sécurisé et maîtrisé grâce aux hébergements IaaS et PaaS, la sauvegarde externalisée permet de réduire les coûts liés à la consommation d’énergie, la maintenance du matériel informatique, mais également d’anticiper les besoins en capacité de stockage de données des entreprises. Ainsi, elles préviennent la saturation de leur serveur interne et peuvent se concentrer sur leur cœur de métier. Le recours à un datacenter apporte davantage de souplesse aux entreprises grâce à la puissance et la capacité de stockage.

 

Opérateur télécom & Hébergeur, Foliateam est à même d’accompagner les entreprises et les organisations publiques dans leur transformation digitale. Vous souhaitez sécuriser vos applications, externaliser vos télécoms ou bénéficier du Très Haut Débit ? Faites appel à nos experts.

Infogérance et externalisation de services

Vous souhaitez une assistance sur site ou vous affranchir des problématiques de recrutement et de gestion des compétences ?

Infogérance des infrastructures voix, data, vidéo et services managés

Concentrez-vous sur votre cœur de métier.

 

Déléguez la gestion de vos projets IT et télécom pour dégager du temps à vos ressources internes et se concentrer sur des missions stratégiques pour votre entreprise. 

Foliateam vous garantie un haut niveau de disponibilité 7J/7, 24H/24. 

Prestations de services

Externaliser la gestion de son parc informatique et télécom représente de nombreux avantages pour les grandes entreprises et les organisations publiques :

Conseils et accompagnement sur mesure

Maitrise des coûts d'investissement et de fonctionnement

Déploiement rapide de nouveaux services

Flexibilité accrue et évolution au rythme de votre activité

Découvrir aussi : 

Comment externaliser la gestion de son parc informatique efficacement ?

Article

Réussir son projet d'infogérance
Avec une approche à 360°C, choisir Foliateam comme partenaire c’est faire le choix d’un acteur de confiance qui saura vous conseiller et vous guider sur des technologies adaptées à votre secteur d’activité.

L'une de nos prestations de services vous intéresse ?

Contactez-nous !

Découvrez aussi :

Services cybersécurité

Accompagnement et pilotage des plans de remédiation
Découvrir l'offre en vidéo

LAN managé

Déléguez la gestion de votre réseau d’entreprise et bénéficiez d'une supervision proactive
Découvrir

Fibres optiques

Passez au Cloud grâce au très haut débit et gagnez en sécurité
Découvrir

PRA / PCA

Garantissez le maintien de votre activité, quel que soit les évènements rencontrés
Découvrir