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AVAYA CLOUD

La vidéo-collab désormais incluse sans surcoût avec Avaya.

AVAYA CLOUD : UNE SOLUTION PRÊTE POUR L’AVENIR !

Avaya Cloud, une plateforme collaborative idéale pour les entreprises et les organisations de 50 à 500 collaborateurs disposant de profils métiers divers et variés : responsable de marchés, commerciaux itinérants, avocats, notaires, consultants, standardistes, call-centers… Avaya Cloud s’adapte parfaitement à chaque secteur d’activité rendant les métiers du secteur public, de l’hôtellerie, du retail, de l’industrie, de la santé et de la finance plus productifs et organisés que jamais !

Avec Avaya Cloud, réunissez vos équipes, partagez vos projets et vos idées sur une seule et même interface.

SIMPLIFIEZ-VOUS LA VIE ET OPTEZ POUR UNE COLLABORATION EN CONTINUE

Avec Avaya Cloud, accélérez vos prises de décision, boostez et motivez vos équipes. Fusionnez l’expérience des collaborateurs avec celle des clients, grâce à un unique accès online.

LANCEZ-VOUS DANS UNE STRATÉGIE D’ESPACE DE TRAVAIL DIGITAL

N’attendez plus pour déployer un environnement de travail numérique tout-en-un alliant votre téléphonie d’entreprise, vos systèmes de communications et vos outils métiers :

Fonctionnalités collaboratives

Bénéficiez de fonctionnalités avancées : gestion de présence, fax-to-mail, mail-to-fax, accueil personnalisé, click-to-call…

Flexibilité

Faites évoluer votre téléphonie en fonction de votre activité

Connectivité

Connectez-vous partout, tout le temps et très facilement

Intégration outils métiers

Intégrez facilement votre solution de communication avec vos outils métiers, ERP et CRM : Microsoft 365, Outlook, Zoom, Google, Salesforces…

Forfait illimité

Conservez vos numéros fixes et mobiles et profitez d’un forfait illimité

Gestion téléphonique autonome

Gérez en toute autonomie votre téléphonie et bénéficiez d’une solution unique intuitive, facile d’utilisation, de gestion et d’administration.

VOUS SOUHAITEZ EN SAVOIR PLUS SUR NOS SOLUTIONS DE COMMUNICATIONS UNIFIÉES AVAYA CLOUD ?

LE SAVIEZ-VOUS ?

Selon l’étude d’Aragon Research, d’ici 5 ans (2025), la collaboration d’équipes, avec ses différentes interactions en temps réel entre les personnes dépassera l’email. Aussi, de plus en plus de conversations instantanées (chat) se transforment en réunion « en mode projet ».

Sur cette analyse, on estime que d’ici 2022, 70% du marché de la collaboration et des réunions Web convergeront.

Avaya Cloud

AVAYA CLOUD FOLIATEAM : UN ACCOMPAGNEMENT DE BOUT-EN-BOUT

Une offre de services en 5 étapes, dédiée à votre entreprise

Avaya Cloud

Renforcez les services à fortes valeurs ajoutées pour votre entreprise et vos utilisateurs finaux

Foliateam déploie, maîtrise, supervise de bout-en-bout la solution de collaboration Avaya Cloud. Bénéficiez d’une offre de services complète, continuellement enrichie de nouvelles fonctionnalités et hautement sécurisée. Avec le Cloud Privé français Foliateam, 100% dédié à votre entreprise profitez de toute la puissance de notre solution de communications unifiées Avaya Cloud et faites évoluer votre téléphonie et outil de collaboration en fonction de votre activité.

INSTANCE DÉDIÉE

  • Haute disponibilité de l’architecture globale
  • Environnement dupliqué et hautement sécurisé
  • Trunk SIP sécurisé
  • Service opéré 24h/24, 7j/7
  • Confidentialité des échanges
  • Déploiement rapide
  • Pas de frais maintenance
  • Intégration logiciels métiers
  • Interopérabilité multi-cloud

Pour bénéficier de toute la puissance d’Avaya Cloud et pour collaborer dans des conditions optimales, optez pour la Fibre optique Cloud & Internet dédiée & professionnelle Foliateam.

FIBRE OPTIQUE PRIVÉE 100% DÉDIÉE

  • Accès Très Haut Débit
  • Codec G711 – Pas de compression de la voix
  • Lien d’accès dédié, symétrique et 100% garanti
  • GTR 4h en jours et heures ouvré(e)s
  • Routeur Cisco

 DEVIS PERSONNALISÉ

TESTEZ VOTRE ÉLIGIBILITÉ DE FIBRE OPTIQUE PRO

Offrez une expérience unique et adaptable selon leur profil métier

Choisissez l’abonnement qui convient le mieux à chacun de vos collaborateurs pour répondre à leurs attentes et améliorer leur productivité.

PROFIL VOIX

Idéal pour les métiers sédentaires et emplois de bureau. 

À partir de 8,90€/mois

Accédez à de nombreuses fonctionnalités dédiées à votre téléphonie d’entreprise : journaux d’appels,  renvois et transferts d’appels, conférence à trois point à point, messagerie d’absence et de groupe, numérotation courte, double appel…

PROFIL COLLAB

Idéal pour les emplois mobiles, orientés collaboration mobile et télétravail

À partir de 10,90€/mois

Disposez de fonctionnalités avancées pour votre téléphonie avec l’application IX WORKPLACE : gestion multi-équipements, softphonie, pilotage de sa téléphonie sur PC, conférence audio et vidéo, numéro unique, présentiel…

OFFRE DU MOMENT RECCOMANDÉE PAR FOLIATEAM

PROFIL ACCUEIL

Idéal pour les emplois de standards téléphoniques et de service client

À partir de 59,90€/mois

Intégrez des fonctionnalités PO/PC (poste opérateur pour PC) En choisissant le profil « Accueil », accédez à des fonctionnalités intégrées au profil PO/PC (poste opérateur pour PC) : gestion des pics d’activité, des escalades et urgences, suivi en temps réel des files d’attentes téléphonie, tchat, email, recherche annuaire, filtrage patron-secrétaire…

AVAYA IX WORKPLACE : AU COEUR DE L’EXPÉRIENCE UTILISATEUR

Une seule application pour l’ensemble de vos communications unifiées.

VOIR LA VIDEO

Avec l’application IX WORKPLACE d’Avaya Cloud, accélérez et rendez mobile votre business !

Permettez à vos collaborateurs de travailler, se connecter et de collaborer d’un seul clic.

Peu importe le lieu ou l’appareil utilisé, l’essentiel, c’est de disposer de la meilleure expérience possible, simplement et efficacement.

AVAYA SPACES : LE PARFAIT ÉQUILIBRE ENTRE FONCTIONNALITÉS AVANCÉES ET SIMPLICITÉ

L’application dans le Cloud qui s’adapte à l’ensemble de vos usages.

AVAYA SPACES est une application de collaboration de réunion d’équipes virtuelles, utilisable sur l’ensemble de vos équipements, intégrant les communications vocales, la vidéo, l’assignation de tâches, le partage de documents en « mode projet ».

VOIR LA VIDEO

  • Accédez partout, tout le temps et en un clic à votre environnement professionnel,
  • Coordonnez vos équipes, attribuez et suivez de près vos projets,
  • Améliorez votre productivité et gagnez du temps,
  • Bénéficiez d’une seule et même interface pour communiquer, gérer, organiser et ordonner vos tâches et fichiers, sans être envahi par les e-mails,
  • Echangez et tracez vos chats pour ne perdre aucune information, quel que soit le device utilisé.

TESTEZ LA SOLUTION AVAYA SPACES GRATUITEMENT ET SANS ENGAGEMENT

COMMUNICATIONS TÉLÉPHONIQUES INTELLIGENTES POUR TRANSFORMER VOTRE EXPÉRIENCE AU BUREAU

Offrez à vos collaborateurs et clients une expérience connectée, moderne et personnalisée. Avec les équipements téléphoniques professionnels Avaya, retrouvez au bureau tout ce que vous pouvez faire depuis l’extérieur sur un appareil mobile.

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FONCTIONNALITÉS DE DERNIÈRE GÉNÉRATION

  • Positionnement intelligent de bouton
  • Ecrans personnalisables
  • Technologie sans fil
  • Téléphonie mobile pour une utilisation mobile
  • Communication audio et vidéo sans coupure
  • Accès facile à d’autres communications fondées sur le Cloud Foliateam
  • Casques avec la fonctionnalité anti-bruit
  • Conférence phone mobile compact pour un transport facile
  • Combiné sans fil
  • Charge SIP

ÉQUIPEMENTS TÉLÉPHONIQUES PROFESIONNELS AVAYA

Avaya propose sa propre gamme de téléphone d’entreprise pour ses services de Communications Unifiées. Vous souhaitez en savoir-plus sur les équipements téléphoniques d’Avaya ?

Par ailleurs, Foliateam est partenaire historique de Poly pour les équipements mobiles. Découvrez notre sélection coups de cœur de casques, station audio et haut-parleurs de dernière génération.

AVAYA CLOUD : TRANSFORMATION DIGITALE ORIENTÉE MÉTIER 

Les équipements téléphoniques professionnels Avaya sont parfaitement adaptés au secteur du luxe et de l’hôtellerie. Les dispositifs d’accueil d’Avaya améliorent l’expérience de vos clients et de vos visiteurs, et donc, le niveau global de satisfaction.

L’expérience Intelligente d’hôtellerie avec une plateforme d’intelligence artificielle permet d’utiliser des appareils multifonctions au sein d’une chambre d’hôtels et de contrôler la température, profiter de vos services, recevoir des alertes de sécurité et bien plus encore !

equipement hotels wifi performant

Aussi, Avaya Spaces répond entièrement aux besoins du secteur éducatif. Depuis le tableau de bord, accédez à une vue générale de toutes les activités, publications et fichiers partagés entre les différents groupes de travail et classes d’enseignements. A titre d’exemples, créez des salles de classe virtuelles, démarrez des cours vidéo en direct, joignez des fichiers dans l’espace dédié, envoyez des messages privés à l’un des membres de la classe et bien plus encore !

Avaya Cloud

Avaya Spaces répond aux nouveaux enjeux du secteur de la santé. Offrez une expérience des soins plus connectée que jamais à vos patients ! Planifiez des rendez-vous, envoyez des rappels à vos patients pour assurer leur venue et réduire le nombre d’absences, organisez des soins virtuels, coordonnez les traitements des patients et créez des flux de travail de santé personnalisés.

solutions sante

L’ACCOMPAGNEMENT AU CHANGEMENT SUR AVAYA CLOUD

L’accompagnement de vos équipes est une nécessité…

  • Identifiez les profils clés
  • Créez un programme d’adoption en adéquation avec les process métiers et les usages
  • Mesurez et partagez votre réussite

… pour la réussite la réussite de votre projet

Chaque entreprise se situe dans un environnement évoluant très rapidement. Elle doit donc sans cesse se transformer et innover, pour être en position de compétitivité. Les projets dits informatiques sont par nature complexes et au cœur de l’innovation des entreprises. De par leurs mises en œuvre, ils provoquent une rupture des processus métiers, ainsi qu’une modification des pratiques et des usages utilisateurs.

Le facteur humain est la clé de réussite, mais peut aussi représenter la principale cause d’échec si les utilisateurs ne sont pas accompagnés. C’est pourquoi Foliateam met à votre disposition un Customer Success Manager pour vous aider dans l’adoption et l’adhésion dans l’intégration de vos nouvelles solutions de télécommunications.

VOUS SOUHAITEZ EN SAVOIR PLUS SUR NOS SERVICES D’ACCOMPAGNEMENT AU CHANGEMENT ?

POURQUOI CHOISIR AVAYA CLOUD DE FOLIATEAM ?

Avaya permet aux organisations les plus importantes au monde d’exécuter leurs applications de communication critiques en temps réel. En tant que leader mondial des solutions offrant une expérience de communication haut de gamme, Avaya dispose du plus vaste portefeuille de logiciels et services de centres de contact et de communication unifiées proposés dans des réseaux intégrés sécurisés, sur site, dans le cloud ou hybrides.

En tant que partenaire Cloud Specialist, Foliateam bénéficie d’une certification sur les produits Avaya et dispose d’ingénieurs qualifiés, dans le cadre d’un programme complet de certification, vous assurer un service clé en main : avant-vente, déploiement, maintenance, SAV et accompagnement.

Foliateam est aujourd’hui le premier partenaire d’Avaya en France sur les solutions Cloud.

Avaya et Foliateam, des principes culturels qui guident leur façon de travailler : simplicité, Responsabilité, Confiance, Travail en équipe, responsabilisation

logo-foliateam-operateur-cloud

VOUS SOUHAITEZ EN SAVOIR PLUS ? 

VOICECLOUD AVAYA

Des utilisateurs plus efficaces et autonomes avec les communications unifiées Avaya

Suite logicielle de téléphonie professionnelle complète et performante

VoiceCloud Avaya, une plateforme collaborative idéale pour les entreprises et les organisations de 50 à 500 collaborateurs disposant de profils métiers divers et variés : responsable de marchés, commerciaux itinérants, avocats, notaires, consultants, standardistes, call-centers…  Avaya Cloud s’adapte parfaitement à chaque secteur d’activité rendant les métiers du secteur public, de l’éducation, de  l’hôtellerie , du retail, de l’industrie , de la santé et de la finance plus productifs et organisés que jamais !

Avec l’application de communications unifiées Workplace d’Avaya, connectez vos équipes, communiquez et partagez vos projets, collaborez simplement via les médias de votre choix, sur une seule et même interface

Faites confiance à Avaya et Foliateam pour vos projets de communications unifiées

love

Découvrez une gamme complète de services de communication unifiée et de collaboration

Simplifiez-vous la vie et optez pour une collaboration en continue

N'attendez plus pour développer un environnement de travail numérique tout-en-un en couplant votre téléphonie d'entreprise, vos systèmes de communication et vos outils métiers. 

Voicecloud Avaya

Suite d'applications pour vos communications unifiées

Les avantages VoiceCloud Avaya de Foliateam ?

Fonctionnalités collaboratives intégrées

Connectivité

Forfait téléphonique illimité

Flexibilité

Intégration outils métiers

Gestion téléphonique autonome

Vous souhaitez en savoir plus sur nos solutions de communications unifiées VoiceCloud Avaya ?

Avaya Cloud - Visioconférence Avaya Spaces

Fusionnez l'expérience utilisateur ...

  • Connectez vos collaborateurs d’un seul clic, partout, tout le temps et très facilement et bénéficiez de fonctionnalités collaboratives avancées telles que la gestion de présence, le fax-to-mail, mail-to-fax, accueil personnalisé, click-to-call…. avec VoiceCloud Avaya

... avec celle des clients avec un espace de travail digital tout-en-un

  • Faites évoluer votre téléphonie en fonction de votre activité et intégrez facilement vos outils métiers, ERP et CRM (Microsoft 365, Outlook, Zoom , Google, Salesforces…) pour assurer à vos clients une expérience unifiée, fluide et personnalisée.  
Voix
Téléphonie mitel
Vidéo
Vidéo - Téléphonie Mitel Micollab
Chat
Etat de présence - Gestion des connexions utilisateurs - Mitel Micollab
Présentiel
Etat de présence - Gestion des connexions utilisateurs - Mitel Micollab
Mobilité
Mobilité - Mitel Micollab - Smartphone - Softphone Mitel
Collaboration
Collaboration - Mitel Micollab
Intégration applications métiers Mitel

Un déploiement rapide

Foliateam déploie VoiceCloud Avaya pour votre entreprise, maîtrise et supervise de bout-en-bout la solution. Bénéficiez d’une offre de services complète, continuellement enrichie de nouvelles fonctionnalités et hautement sécurisée. 

Une instance dédiée

Avec le Cloud privé français Foliateam, 100% dédié à votre entreprise, profitez de toute la puissance de votre solution VoiceCloud Avaya et faites évoluer votre téléphonie et outil de collaboration en fonction de votre activité. 

Pour bénéficier de toute la puissance de VoiceCloud Avaya et pour collaborer dans des conditions optimales, optez pour la fibre optique 100% dédiée et privée Foliateam.

Avec VoiceCloud Avaya, accélérez prises de décision, bootez et motivez vos équipes ! 

Zoom sur l'application Avaya Workplace

Rendre son business mobile

Avec l’application Workplace de VoiceCloud Avaya, permettez à vos collaborateurs de travailler et de collaborer en toute mobilité ! Peu importe le lieu ou l’appareil utilisé, l’essentiel, c’est de disposer de la meilleure expérience possible, simplement et efficacement. 

Gagnez du temps, collaborez efficacement

Retrouvez un ensemble de fonctionnalités de collaboration avancées pour faciliter les échanges entre vos équipes et les rendre plus efficaces !

Offrez une expérience unique et adaptable selon le profil métier de vos collaborateurs. 

Découvrez nos autres forfaits et abonnements dédiés aux emplois bureautiques ou aux emplois de standards téléphoniques et de service clients

Profil Collab

VoiceCloud Avaya - Forfait Foliateam
14.9
10,90
| mois
  • Appels illimités fixes et mobiles en France Métropolitaine + vers 35 destinations internationales
  • Numéro SDA
  • Messagerie vocale visuelle
  • Convergence fixe-mobile
  • Collaboration, Présentiel, chat, annuaire...
  • Application softphone
  • Gestion multi-équipements et ouverture applicative

Zoom sur Avaya Spaces

L'équilibre parfait entre fonctionnalités et simplicité

L'application de collaboration et de réunion d'équipes virtuelles pour gérer vos projets

Les avantages de Avaya Spaces ?

Communications vocales intégrées

Vidéos

Assignation de tâches

Partage de documents

Utilisation multi-équipements

Vous souhaitez tester gratuitement la solution Avaya Spaces quelle que soit votre technologie existante ?

5/5

Nos clients apprécient :

Zoom sur Avaya Call Recording

Vous souhaitez gérer vos statistiques d'appels

N'attendez plus pour disposer d'une solution complète pour optimiser votre centre de relation client voix

Les avantages d'Avaya Call Recording ?

Outils statistiques avancées

Fonction Real Time

Centre de Relation Client Voix

Enregistrement des conversations

enregistrement_de_communication_teams_asc_foliateam

Unifier ses outils de communication et de visioconférence ...

Le saviez-vous ?

Les employés utilisent en moyenne près de 7 outils dans leurs tâches quotidiennes, dont près de 3 ne sont pas fournis par leur entreprise.

Analyse quantitative menée auprès de plus de 1 600 utilisateurs situés dans le monde entier. Etude sur la collaboration réalisée par frog Design et par Mitel

Service Call Recording

VoiceCloud Avaya - Forfait Foliateam à partir de :
14.9
1,90
| mois | agent
  • 60 rapports standards
  • Rapports personnalisés illimités
  • Gestion des utilisateurs en temps réel
  • Analyse détaillée des appels, groupement d'appels
  • Fonction Real Time personnalisable
  • Mise en place de widgets
  • Interopérabilité avec les CRM du marché
  • Enregistrement d'appels (service optionnel)

Vous souhaitez mettre en place une solution de téléphonie et de collaboration tout-en-un ?

operatrice centre de contact


La solution d'accueil téléphonique professionnelle ...

Mitel InAttend, est une solution complète multi-services, tant pour l’appelant, que pour l’opérateur/trice.

La console InAttend est simple d’utilisation et conçue pour gérer d’important volumes d’appels.

Aussi, les fonctionnalités avancées pour votre standard et accueil téléphonique de faciliter le travail de vos opéateurs/trices. 

... pour améliorer l'efficacité de votre accueil téléphonique

3 éléments sont essentiels pour améliorer l’efficacité de son standard téléphonique :

Gérer facilement les appels et files d'attente
gestion simplifiée des appels - Mitel InAttend
Apporter une réponse pertinente à la valeur ajoutée
premier niveau de réponse
Améliorer la qualité de l'accueil
Personnalisation de la relation - centre de contact Foliateam - secteur public

Avec Mitel InAttend, disposez rapidement de toutes les informations requises pour communiquer de façon claire et précise avec l’appelant et lui transmettre (à minima) un premier niveau de réponse. Pour aller plus loin, le poste opérateur pour PC intègre des fonctionnalités avancées permettant de gérer des renvois automatiques vers la messagerie vocale du collaborateur absent, pour éviter à la fois de « polluer » la file d’attente, pour réduire le temps d’attente et le traitement des appels entrants. 

Ce qui fait la différence ...

Services d'annuaire
performants
annuaire mitel assistant
Indépendance vis-à-vis du serveur téléphonique
gestion autonome et simple
Solution multi-plateformes
VoiceCloud Alcatel - opératrice

Vous souhaitez améliorer la qualité de votre service client ?

Pourquoi Choisir Avaya et Foliateam ?

Lorque vous optez pour la téléphonie Mitel Cloud de Foliateam, vous choisissez également :

  • deux acteurs leaders et crédibles des Communications Unifiées dans le Cloud  
  • deux acteurs répondant à vos différents besoins professionnels au travers d’un interlocuteur Foliateam unique
  • Une connectivité facilité des applications aux autres solutions / services Mitel 

Aussi, Foliateam est certifié Platinum Partner pour l’intégration des solutions Mitel.

Accompagnement sur mesure sous forme de guichet unique pour une transition réussie vers le Cloud

L’ambition de Foliateam est d’accompagner ses clients dans leur digitalisation en mettant à leur disposition la meilleure connectivité télécom associée à la richesse des dernières technologies numériques. Les entreprises et les collectivités publiques peuvent également accéder à de nombreux connecteurs applicatifs pour intégrer l’environnement Mitel dans leurs environnements métiers et CRM pour faciliter les usages et accroitre l’adoption de la solution.

Pour assurer une diffusion à grande échelle, Foliateam a investi des ressources techniques, commerciales et financières très importantes. Elle se dote d’un centre des usages au sein de son Datacenter parisien, à la disposition de l’ensemble de ses clients qui peuvent ainsi évaluer les solutions proposées. Dans ce contexte, les équipes de Foliateam et de Mitel entretiennent des relations de proximité pour mener à bien les projets qui leur sont confiés et assurer des mises en production rapides et efficaces.

Pour aller plus loin...

Secteur éducatif

Quels sont les 4 éléments clés d'un enseignement à distance de qualité ?

conformité-teams

Télétravail & équipements

Offrez à vos collaborateurs des équipements pro. adaptés pour télétravailler confortablement

téléphonie sur teams