Avec l’offre VoiceCloud ALE (Alcatel-Lucent Enterprise) de Foliateam, accélérez votre transformation numérique grâce à une communication dans le Cloud véritablement mobile. Aussi, VoiceCloud ALE offre une collaboration facilitée entre les utilisateurs grâce à son interface intuitive et à sa prise en main rapide, favorisant l’adoption. VoiceCloud ALE est une solution 100% sécurisée, hébergée et intégralement redondée en France au sein des datacenters de Foliateam. Le déploiement se réalise en toute transparence et très rapidement.
VoiceCloud ALE est accessible à tous et s’adapte à vos exigences techniques. En effet, la solution peut être déployée par Foliateam en tant que mode On Premise qu’en mode Cloud hybride ou Cloud privé et dédié. Avec une solution On Premise, vous pouvez créer autant de services à valeur ajoutée que vous le souhaitez : équipements DECT, lien de secours sur site, centre de contact, postes numériques & analogiques…
Réunissez vos outils de téléphonie et de communication et facilitez la collaboration entre employés : vos réunions collaboratives, partout et à tout moment.
Choisir VoiceCloud ALE, c’est bénéficier à la fois de fonctionnalités téléphoniques indispensables pour vos utilisateurs sur site et de fonctionnalités collaboratives avancées pour favoriser le travail hybride et la mobilité de vos collaborateurs.
Avec VoiceCloud ALE, retrouvez collaboration, mobilité et messagerie vocale visuelle dans une seule et unique solution. L’ensemble de vos besoins en terme de téléphonie et de collaboration convergent : appels audio et vidéo, file d’attente, recherche annuaire, softphonie, intégration calendrier, gestion de présence de collaborateurs, chat, application Rainbow, Microsoft Teams, Poste opérateur pour PC…
L’application Rainbow est un service de communication unifiée sur le cloud (UCaaS) qui met des services de collaboration supplémentaires à la disposition des utilisateurs, quels que soient les systèmes de communication existants.
Voix
Vidéo
Chat
Présentiel
Mobilité
Annaire
Multiplateformes
VoiceCloud ALE de Foliateam a été conçue et pensée pour créer une expérience utilisateur unique et cohérente sur l’ensemble de vos appareils, orientée selon les usages et les profils métiers de vos employés
Connectez les personnes, les machines et les processus, de la voix à la vidéo avec l’application Rainbow, offerte par nos forfaits dédiés à la collaboration d’entreprise et bien plus encore !
Pour 1€ de plus, couplez votre téléphonie VoiceCloud ALE dans un environnement Microsoft Teams.
Améliorez la relation client et facilitez la gestion des appels entrants / sortants en souscrivant à une application 100% dédiée à vos agents d’accueil et standardistes téléphoniques.
Simplifiez le travail des standardistes et agents, renforcez leurs compétences et redez-les plus autonomes et réactifs. Un salarié heureux, des clients satisfaits.
Ergonomie
Interface entièrement personnalisable, simple et intuitive
Supervision visuelle
Files d’attente, supervision des postes et transfert en 1 clic, routage, messagerie vocale
Gestion du trafic
Gestion efficace du trafic et des grands volumes d’appels
Règles d'appels avancées
Etat de présence des collaborateurs et redirection rapide des appels vers le conseiller le plus compétent
Télétravail et travail hybride
Utilisation de la fonction PO/PC sans poste physique pour les travailleurs mobiles
Vos collaborateurs montrent des réticences au changement ou ont du mal à prendre en main leur nouvelle solution VoiceCloud ALE ? n’attendez plus pour vous faire accompagner par nos équipes de Customer Success Manager. Parce que la réussite et devotre projet passe par l’humain.
Faites-vous accompagner par Foliateam pour garantir la réussite de votre projet et garantir la bonne utilisation du nouvel environnement de travail de vos collaborateurs. Avec les services proposés par notre équipe de Customer Success Manager, assurez la performance de votre solution et renforcez les compétences de vos utilisateurs.
Avec les services d’accompagnement et de conduite du changement Foliateam, garantissez et rentabilisez vos investissements en minimisant les risques et la perte de productivité liée à la non bonne utilisation de la solution VoiceCloud ALE.
Faire adhérer la solution VoiceCloud ALE
à l'ensemble de vos collaborateurs,
c'est garantir la réussite de votre projet !
Choisir Foliateam pour l’intégration de solutions Alcatel-Lucent Enterprise, c’est bénéficier de notre expertise en tant qu’intégrateur / opérateur de solutions de communications unifiées et de téléphonie autour des équipements Alcatel-Lucent Enterprise.
Les équipes Foliateam sont certifiées Premium Business Partner par Alcatel-Lucent Enterprise.
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