CAS CLIENT : Migration Cloud, Softphonie, CouplAGE INFORMATIQUE…
Le Groupe Printemps nous fait part de son projet télécom et retours d'expériences avec les équipes Foliateam.
L’offre de communications unifiées VoiceCloud Mitel de Foliateam est une solution qui s’adresse aux entreprises de moyenne et grande taille, qui souhaitent bénéficier de l’agilité du Cloud, d’une collaboration très avancée, tout en maîtrisant leurs données et en assurant leur sécurité.
VoiceCloud Mitel est une solution de communication multimédia (Audio, Vidéo, Chat, Présentiel et partage d’applications) qui répond aux nouveaux usages, en permettant à l’utilisateur d’allier la téléphonie IP, la collaboration et cela peu importe l’endroit où il se trouve et quel que soit le support utilisé.
VoiceCloud Mitel est une offre globale 100% sécurisée, hébergée et intégralement redondée en France au sein des datacenters de Foliateam.
Cliquez sur les icônes ci-dessous pour découvrir chaque service en détail.
Réunissez vos outils de téléphonie et de communication et facilitez la collaboration entre employés.
Vos réunions collaboratives, partout et à tout moment.
Avec MiCollab, retrouvez collaboration, mobilité et messagerie dans une solution unique. L’ensemble de vos besoins en terme de téléphonie et de collaboration convergent entre-eux : appels audio et vidéo, file d’attente, recherche annuaire, intégration calendrier, gestion de présence de collaborateurs, chat, Mitel Assistant, Mitel InAttend pour performances de standard téléphonique…
Améliorez la collaboration entre vos équipes, peu importe l’endroit où elles se trouvent, leurs manières de travailler et les périphériques qu’elles utilisent. A titre d’exemple, commencez une réunion à votre bureau et sur votre ordinateur, puis terminez-là dans le train sur votre smartphone.
Retrouvez un ensemble de fonctionnalités de collaboration avancées pour faciliter les échanges entre vos équipes et les rendre plus efficaces !
Avec MiCollab, profitez d’une expérience utilisateur unique et cohérente sur l’ensemble de vos appareils.
Foliateam déploie pour votre entreprise l’application MiCollab très rapidement et facilement sur l’ensemble de vos périphériques. En un clin d’œil, vous disposez d’une application de communications unifiées performante, interconnectée directement avec vos préférences métiers : Microsoft Outlook, Teams, Google GMail, IBM, Domino….
N’attendez plus pour enrichir votre application softphone et couplez votre client Teams à votre téléphonie Mitel.
Lorsqu’il s’agit d’unifier les outils, ça se complique (!) et les utilisateurs se retrouvent à basculer d’un outil à l’autre. Ca, c’était hier ! Avec Mitel Assistant sur Teams, vous retrouvez dans votre plateforme collaborative MITEL, les fonctionnalités et l’application Teams intégrées !
En d’autres termes, lancer un appel directement sur Teams au travers de la téléphonie Mitel dont vous êtes équipés devient un jeu d’enfant !
Application pour Microsoft Teams & fonctionnalités attrayantes :
L’application Mitel Assistant nécessite aucune licence supplémentaire dans Teams. Elle fonctionne tant, dans une configuration softphone, que dans une configuration CTI (Couplage téléphonie – informatique).
De ce fait, favorisez le télétravail de vos collaborateurs, tout en conservant, si désirez, certains postes physiques, qui seront pilotés au travers de votre application.
Quels avantages pour les clients Mitel MiCollab ?
Foliateam vous recommande de coupler votre outil de collaboration au client Teams. En effet, opter pour Mitel Assistant, plutôt que de souscrire à l’ensemble des options de la Téléphonie sur Teams, vous réduisez drastiquement vos coûts de communication et de collaboration.
N’attendez plus pour disposer d’une solution de visioconférence professionnelle simple et intuitive.
La distance n’est plus un obstacle à la collaboration
Trois éléments sont essentiels pour garantir un travail d’équipes à distance efficace :
L’application MiTeam Meetings a été pensée pour répondre aux interrogations et problématiques récurrentes des utilisateurs à la suite d’une réunion à distance : Où puis-je trouver les documents concernés et les actions consignées ? Est-ce que tous les participants étaient bien impliqués dans la réunion ? Qui coordonnera la prochaine réunion ? Où est conservé le travail de groupe ? Comment bien suivre les avancées ?
Retrouvez un ensemble de fonctionnalités pour rendre vos réunions à la fois plus efficaces, plus ordonnées et plus productives !
Echanges en face-à-face pour les collaborateurs distants avec 16 vignettes vidéos
Espace permanent dans lequel l’équipe peut se retrouver et travailler efficacement
Journaux de discussions instantanées permanents pour retrouver tous les échanges
Partage de fichiers et d’écran pour accélérer les prises de décisions et les actions
Salle d’attente pour contrôler, accueillir et faire patienter les membres externes à l’entreprise
Enregistrement des conférences pour visualiser en replay les discussions, formations internes et webinaires
Avec MiTeam Meetings, unifiez vos outils, favorisez le télétravail, tout en limitant l’isolement et en renforcant le sentiment d’engagement de vos collaborateurs. Avec MiTeam Meetings, passez d’une discussion instantanée à une réunion en vidéo, sans transition et partagez des documents/écrans de manière très intuitive.
MiTeam Meetings fonctionne avec MiCollab pour créer une solution de collaboration complète intégrant la téléphonie, les discussions instantanées et la vidéo.
Facile à mettre en œuvre au sein de votre téléphonie Mitel, elle nécessite aucune intervention.
Faites le choix d’une solution flexible et performante : Gestion des appels et contrôle des données
Mitel InAttend, est une solution complète multi-services, tant pour l’appelant, que pour l’opérateur/trice.
La console InAttend est simple d’utilisation et conçue pour gérer d’important volumes d’appels.
Aussi, les fonctionnalités avancées pour votre standard et accueil téléphonique de faciliter le travail de vos opéateurs/trices.
3 éléments sont essentiels pour améliorer l’efficacité de son standard téléphonique :
Avec Mitel InAttend, disposez rapidement de toutes les informations requises pour communiquer de façon claire et précise avec l’appelant et lui transmettre (à minima) un premier niveau de réponse. Pour aller plus loin, le poste opérateur pour PC intègre des fonctionnalités avancées permettant de gérer des renvois automatiques vers la messagerie vocale du collaborateur absent, pour éviter à la fois de “polluer” la file d’attente, pour réduire le temps d’attente et le traitement des appels entrants.
Mitel et Foliateam, c’est plus de 18 ans de collaboration. Mitel occupe la 2nde place sur le marché des communications unifiées en mode SaaS avec 1,3 milliard de CA et plus de 70 millions d’utilisateurs. Foliateam, spécialiste des solutions Cloud : connectivité, réseaux sécurisés, optimisation et gestion des flux voix & vidéo…
Lorsque vous optez pour VoiceCloud Mitel de Foliateam, vous choisissez également :
GROUPE FOLIATEAM
CAS CLIENT : Migration Cloud, Softphonie, CouplAGE INFORMATIQUE…
Le Groupe Printemps nous fait part de son projet télécom et retours d'expériences avec les équipes Foliateam.