Le Groupe Pierre Fabre a fait appel à Foliateam pour le renouvellement et l’extension de leur environnement de Webconférence.
Le groupe Pierre Fabre a déployé Zoom en France ainsi qu’à l’international pour une utilisation par plus de 4 000 collaborateurs. L’environnement de webconférence est déployé quel que soit le support utilisé (PC, MAC, tablette, smartphone…)
L’utilisation d’une nouvelle solution est perçue différemment en fonction des besoins métiers de chaque utilisateur. 3 utilisateurs ont accepté témoigner sur la solution Zoom :
Hubert SEGUY : Expert SI Hébergement Web et Outils Collaboratifs
Stéphanie PELLIN : Digital Learning Manager
Isabelle GILET : Chef de Projet Utilisateur
Pharmacien d’officine, Pierre Fabre a transposé la mission officinale à l’échelle industrielle avec la volonté d’apporter une réponse globale aux besoins thérapeutiques et de bien-être des patients. Cette philosophie se traduit par un large portefeuille d’activités complémentaires qui vont du médicament de prescription, aux soins dermo-cosmétiques, en passant par la santé grand public et la santé naturelle.
Pierre Fabre utilisait plusieurs solutions pour répondre à ses besoins mais cela compliquait la gestion du SI, impactait les performances et la qualité, ne facilitait pas l’utilisation et restreignait le nombre d’utilisateurs lors des sessions de webconférence.
Début 2018, Pierre Fabre souhaitait aller au-delà de ce que proposait sa solution de webconférence pour enrichir sa Digital Box. En parallèle, le groupe Pierre Fabre souhaitait développer des classes virtuelles pour communiquer auprès de ses nombreux collaborateurs, partenaires et clients en France et à l’international par le biais de webinaires.
Enfin, le Groupe Pierre Fabre accorde beaucoup d’importance à la R&D et à la mise au point de solutions thérapeutiques et de bien-être. Pour maintenir un haut niveau de compétences parmi ses collaborateurs, le Groupe Pierre Fabre investit fortement dans la formation et c’est dans cette démarche qu’il a découvert Zoom.
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Avis de Monsieur Seguy :
Les webinaires se sont développés notamment dans le cadre de la formation, rendu plus accessible. Un autre exemple de l’adoption des webinaires au sein de Pierre Fabre, le service de contrôle de gestion a fait une quarantaine de webinaires entre juillet et août 2018.
"Zoom, c'est beaucoup plus confortable que notre précédente solution ! La transition a été facile pour nos utilisateurs. Cela les a même rassuré car ils maîtrisent la nouvelle solution et cela en très peu de temps. Je recommanderais Zoom, car la connexion est facile au démarrage et pour l’organisation de réunions à distance. C’est une bonne solution qui a été adoptée ! Avec plus de 300 réunions par jour, si ça ne marchait pas, on le saurait. Ça ne serait pas 1 coup de téléphone par jour !"
Pour Madame Pellin :
Les formateurs ainsi que les apprenants gagnent en simplicité lors de l’organisation de formation, à distance. L’Université Pierre Fabre dédiée aux 11 000 collaborateurs ‘Monde’ poursuit son internationalisation de la formation avec les classes virtuelles Zoom. La solution facilite la formation en France métropolitaine et DOM-TOM qu’à l’étranger comme en Corée ou en Australie auprès d’un public interne comme externe à la société.
Aussi, Zoom nous permet d’organiser à la fois des formations de petits comme de grands groupes de collaborateurs “Just in time”. La flexibilité et la fluidité de l’outil permettent un meilleur accès à la formation. A titre d’exemple, si un participant a un problème de bande passante, on peut couper les caméras, passer du micro de l’ordinateur au téléphone de manière intuitive, sans coupure.
Pour Madame Gilet :
Dorénavant, ils peuvent se concentrer sur des demandes de support complexes. Avec plus de 380 réunions par jour, le pôle support aux utilisateurs est peu sollicité pour Zoom, 1 à 3 fois par jour en moyenne.
Trois personnes du service support utilisent Zoom pour réaliser des classes virtuelles de 30 min. Ces micro-formations se font en deux parties : dans un premier temps, une personne du support présente puis elle ouvre les micros des participants pour une séance de questions/ réponses. Ces sessions sont enregistrées pour être diffusées par la suite.
C’est une alternative au support téléphonique et aux déplacements : “un ou deux voyages de Castres à Lavaur qui sont séparés de 40 km équivaut au coût d’une licence organisateur Zoom.”
Le travail hybride se développe également grâce à Zoom ! Des personnes qui n’avaient jamais fait de réunion à distance collaborent désormais très facilement depuis chez eux, avec ceux qui sont sur site.
"Je recommanderais Zoom sans aucun problème, principalement pour son ergonomie, son empreinte mémoire, sa capacité à agréger des systèmes de webconférence différents et sa capacité à gérer énormément de devices présents sur le marché. Quel que soit le monde d’où l’on vient, de linux, de Windows, de Mac on pourra se connecter et utiliser Zoom dans de parfaites conditions."
Collaborez à distance en toute simplicité en alliant le meilleur du présentiel et du distanciel pour favoriser la collaboration
Témoignage client réalisé par Aurélie UTRATNY
Comme le Groupe Pierre Fabre, faites confiance aux équipes Foliateam pour vous accompagner tout au long de votre projet !
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