Téléphonie Teams enrichie pour répondre aux besoins de votre secteur. Solution d’enregistrement et de statistiques. L’optimisation
Moyobi par Evercom, la solution intelligente. La téléphonie dans le cloud offre de nouvelles opportunités de suivi et d’analyse. Avec Moyobi intégré dans Microsoft Teams, vous pouvez suivre de prêt toute l’activité de votre standard et de vos lignes téléphoniques.
ASC Recording Insight, l’enregistrement en toute conformité puisque certifiée et nativement construite dans le cloud, hébergée sur Azure et intégrée de manière transparente à l’application de bureau et à l’application mobile Microsoft Teams. Enregistrement et archivage de vos appels, réunions, partages d’écran, vidéos et chats.
La solution Moyobi d’Evercome propulse la gestion et l’analyse de vos statistiques d’appels au niveau supérieur. Vous disposez de statistiques dédiées et des rapports détaillés pour superviser l’activité de votre standard automatique et les files d’attente d’appels.
Vos managers disposent de statistiques personnalisées pour observer les performances des agents et évaluer leur efficacité.
• Intégration complète à Microsoft Teams et à votre téléphonie d’entreprise par Foliateam.
• Synchronisation automatique à Azure AD : retrouvez facilement vos contacts enregistrés sur Azure Active Directory
• Vue complète sur l’activité de vos utilisateurs : des informations complètes sur l’activité des utilisateurs : opportunités répondues ou manquées, expérience de l’appelant et rapidité de résolution
• Statistiques avancées simplifiées : filtrage complet, représentation graphique des données, génération de rapports entièrement automatisée et envoi par e-mail aux responsables
Pour répondre aux exigences de conformité de certain secteur d’activité, la téléphonie Teams s’enrichie d’une solution d’enregistrement conforme aux réglementations légales. La solution ASC Recording Insight est l’unique solution native dans Teams pour enregistrer et analyser la conformité de vos communications directement dans votre client Teams. Tous vos canaux de communication sont enregistrés et analysés en conformité avec la loi : appels audio, conversations de chat, réunions vidéo etc.
Avec ASC Recording Insights, les banques et les assurances peuvent répondre aux exigences réglementaires complexes d’enregistrement et d’archivage « en un seul clic » sur Microsoft Teams.
• Facilité d’intégration : Déploiement en mode « click & buy » native dans Teams pour une expérience ergonomique.
• Facilité d’utilisation avec une solution simple et intuitive.
• Enregistrements sécurisés hébergé dans le cloud Azure : Soyez compliance grâce au Cloud Azure.
• Recherche d’utilisateurs via Azure Active Directory : Retrouvez facilement vos contacts enregistrés sur Azure Active Directory.
Foliateau est expert en téléphonie et opérateur cloud depuis plus de 20 ans. Le groupe est propriétaire de son datacenter, dans le centre parisien, pour héberger en toute sécurité votre application de collaboration voix.
Avec plus de 15 ans d’expérience dans les solutions collaboration, Foliateam a accompagné des centaines de clients sur de la téléphonie sur Skype. Nous les aidons aujourd’hui à migrer sur Teams.
Pour que votre passage à la téléphonie sur Teams soit le plus fluide possible, tant au niveau technique qu’humain, Foliateam vous dédie un chef de projet. Il vous accompagnera de A à Z.
Foliateam vous garantit un accompagnement au changement privilégié, pour chacun de vos collaborateurs. Bénéficiez de formations physiques ou e-learning adaptées à votre activité.
La satisfaction de nos clients est une des valeurs clés chez Foliateam, c’est pourquoi nous vous garantissons un suivi personnalisé pendant toute la durée de votre contrat.
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