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VOICECLOUD ALE

Solution de communications unifiées Foliateam

Service de collaboration hébergé dans le Cloud Français de Foliateam

Découvrez VoiceCloud ALE, la solution de collaboration tout-en-un qui s'adapte aux usages et profils métiers de vos collaborateurs

Avec l’offre VoiceCloud ALE (Alcatel-Lucent Enterprise) de Foliateam, accélérez votre transformation numérique grâce à une communication dans le Cloud véritablement mobile. Aussi, VoiceCloud ALE offre une collaboration facilitée entre les utilisateurs grâce à son interface intuitive et à sa prise en main rapide, favorisant l’adoption. VoiceCloud ALE est une solution 100% sécurisée, hébergée et intégralement redondée en France au sein des datacenters de Foliateam. Le déploiement se réalise en toute transparence et très rapidement.

VoiceCloud ALE est accessible à tous et s’adapte à vos exigences techniques. En effet, la solution peut être déployée par Foliateam en tant que mode On Premise qu’en mode Cloud hybride ou Cloud privé et dédié. Avec une solution On Premise, vous pouvez créer autant de services à valeur ajoutée que vous le souhaitez : équipements DECT, lien de secours sur site, centre de contact, postes numériques & analogiques…

Communiqué de Presse : ALE et Foliateam lancent une solution de collaboration Cloud 100% française

VoiceCloud ALE : Téléphonie et Collaboration tout-en-un

La suite d'applications pour des communications unifiées

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Réunissez vos outils de téléphonie et de communication et facilitez la collaboration entre employés

Vos réunions collaboratives, partout et à tout moment

Pourquoi choisir VoiceCloud ALE de Foliateam ?

Outil unique, très intuitif et simple d'utilisation pour les utilisateurs
Solution évolutive et flexible selon les profils et usages métiers
Richesse fonctionnelle, simplicité d'exploitation et autonomie
Accompagnement de bout en bout et conduite du changement associée
Solution française reconnue mondialement
Equipes d'experts certifiées ALE

Vous souhaitez en savoir plus sur l'offre collaborative VoiceCloud ALE ?

Une logique de guichet unique ...

Choisir VoiceCloud ALE, c’est bénéficier à la fois de fonctionnalités téléphoniques indispensables pour vos utilisateurs sur site et de fonctionnalités collaboratives avancées pour favoriser le travail hybride et la mobilité de vos collaborateurs.

Avec VoiceCloud ALE, retrouvez collaboration, mobilité et messagerie vocale visuelle dans une seule et unique solution. L’ensemble de vos besoins en terme de téléphonie et de collaboration convergent : appels audio et vidéo, file d’attente, recherche annuaire, softphonie, intégration calendrier, gestion de présence de collaborateurs, chat, application Rainbow, Microsoft Teams, Poste opérateur pour PC…

 

 

... pour des usages multiples avec l'application collaborative Rainbow

L’application Rainbow est un service de communication unifiée sur le cloud (UCaaS) qui met des services de collaboration supplémentaires à la disposition des utilisateurs, quels que soient les systèmes de communication existants.

Voix
Téléphonie mitel
Vidéo
Vidéo - Téléphonie VoiceCloud Avaya
Chat
Etat de présence - Gestion des connexions utilisateurs - Mitel Micollab
Présentiel
Etat de présence - Gestion des connexions utilisateurs - Mitel Micollab
Mobilité
Mobilité - Mitel Micollab - Smartphone - Softphone Mitel
Annaire
annuaire mitel assistant
Multiplateformes
Collaboration - Mitel Micollab

VoiceCloud ALE de Foliateam a été conçue et pensée pour créer une expérience utilisateur unique et cohérente sur l’ensemble de vos appareils, orientée selon les usages et les profils métiers de vos employés

PROFIL COLLAB
TOUT INCLUS

à partir de 10€90HT | mois | utilisateur

Zoom sur le profil Collab VoiceCloud ALE de Foliateam

Connectez les personnes, les machines et les processus, de la voix à la vidéo avec l’application Rainbow, offerte par nos forfaits dédiés à la collaboration d’entreprise et bien plus encore !  

  • Appels illimités fixes et mobiles en France Métropolitaine
  • Numéro SDA 
  • Programmation de touches contextuelles
  • Historisation et journaux d'appels
  • Annuaire d'entreprise simplifié et répertoire personnel
  • Transfert et renvoi d'appels
  • Messagerie vocale simple 
  • Click-to-call
  • Chat
  • Espace de travail 100% digital
  • Gestion de présence téléphonique
  • Partage de fichiers web et d'écran
  • Application sur smartphone et PC, Mac, Web RTC
  • Collab for Teams (en option)
  • Messagerie unifiée visuelle (en option)

Zoom sur le profil Collab for Teams

Pour 1€ de plus, couplez votre téléphonie VoiceCloud ALE dans un environnement Microsoft Teams.

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Nos clients aiment :

Les avantages d'intégrer Teams à votre téléphonie Alcatel-Lucent Enterprise ?

Maintien et usage de la solution VoiceCloud ALE
Solution flexible et 100% sécurisée
Plan Phone System Microsoft non nécessaire
Sans changement de configuration, ni d'opérateur télécom

Vous souhaitez intégrer la téléphonie à votre environnement Teams ?
Avec VoiceCloud, tout est possible !

Zoom sur le profil Accueil VoiceCloud ALE de Foliateam

Améliorez la relation client et facilitez la gestion des appels entrants / sortants en souscrivant à une application 100% dédiée à vos agents d’accueil et standardistes téléphoniques. 

Simplifiez le travail des standardistes et agents, renforcez leurs compétences et rendez-les plus autonomes et réactifs

Un salarié heureux, des clients satisfaits 

Les avantages pour vos agents et opératrices ?

Ergonomie
vidéo conférence mitel

Interface entièrement personnalisable, simple et intuitive

Supervision visuelle
salle d'attente - salon - mitel

Files d’attente, supervision des postes et transfert en 1 clic, routage, messagerie vocale

Gestion du trafic
procedure

Gestion efficace du trafic et des grands volumes d’appels

Règles d'appels avancées
salle d'attente - salon mitel

Etat de présence des collaborateurs et redirection rapide des appels vers le conseiller le plus compétent 

Télétravail et travail hybride
latence

Utilisation de la fonction PO/PC sans poste physique pour les travailleurs mobiles

Vous souhaitez améliorer la qualité de votre service client avec VoiceCloud ALE ?

Nos clients témoignent