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VOICECLOUD MITEL

Solution de Téléphonie et de Collaboration performante

Système de communications unifiées professionnelle

L’offre de communications unifiées VoiceCloud Mitel de Foliateam est une solution qui s’adresse aux entreprises de moyenne et grande taille, qui souhaitent bénéficier de l’agilité du Cloud, d’une collaboration très avancée, tout en maîtrisant leurs données et en assurant leur sécurité. 

VoiceCloud Mitel est une solution de communication multimédia (Audio, Vidéo, Chat, Présentiel et partage d’applications) qui répond aux nouveaux usages, en permettant à l’utilisateur d’allier la téléphonie IP, la collaboration et cela peu importe l’endroit où il se trouve et quel que soit le support utilisé. 

VoiceCloud Mitel est une offre globale 100% sécurisée, hébergée et intégralement redondée en France au sein des datacenters de Foliateam

Découvrez les principaux services qu'offrent VoiceCloud Mitel :

Cliquez sur les icônes ci-dessous pour découvrir chaque service en détail.

Nos experts témoignent :

Faites confiance à Mitel et Foliateam pour vos projets de communications unifiées

love

Mitel MiCollab

Suite d'applications pour vos communications unifiées

Réunissez vos outils de téléphonie et de communication et facilitez la collaboration entre employés

Vos réunions collaboratives, partout et à tout moment

Les avantages de Mitel MiCollab ?

Outil unique pour tous vos besoins de collaboration

Hausse de la productivité et de la collaboration

Déploiement et intégration simplifiée des applications métiers

Nos forfaits de téléphonie Pro VoIP à partir de 8€90 | mois | utilisateur

Une application unique ...

Avec MiCollab, retrouvez collaboration, mobilité et messagerie dans une solution unique. L’ensemble de vos besoins en terme de téléphonie et de collaboration convergent entre-eux : appels audio et vidéo, file d’attente, recherche annuaire, intégration calendrier, gestion de présence de collaborateurs, chat, Mitel Assistant, Mitel InAttend pour performances de standard téléphonique…

Améliorez la collaboration entre vos équipes, peu importe l’endroit où elles se trouvent, leurs manières de travailler et les périphériques qu’elles utilisent. A titre d’exemple, commencez une réunion à votre bureau et sur votre ordinateur, puis terminez-là dans le train sur votre smartphone.

... pour des usages multiples

Voix
Téléphonie mitel
Vidéo
Vidéo - Téléphonie Mitel Micollab
Chat
Etat de présence - Gestion des connexions utilisateurs - Mitel Micollab
Présentiel
Etat de présence - Gestion des connexions utilisateurs - Mitel Micollab
Mobilité
Mobilité - Mitel Micollab - Smartphone - Softphone Mitel
Collaboration
Collaboration - Mitel Micollab

Des échanges plus proactifs

Retrouvez un ensemble de fonctionnalités de collaboration avancées pour faciliter les échanges entre vos équipes et les rendre plus efficaces !

temoignages_clients_foliateam

Avec MiCollab, profitez d’une expérience utilisateur unique et cohérente sur l’ensemble de vos appareils.

Un déploiement rapide

Intégration applications métiers Mitel

Foliateam déploie pour votre entreprise l’application MiCollab très rapidement et facilement sur l’ensemble de vos périphériques. En un clin d’œil, vous disposez d’une application de communications unifiées performante, interconnectée directement avec vos préférences métiers : Microsoft Outlook, Teams, Google GMail, IBM, Domino….

Vous souhaitez en savoir plus sur Mitel MiCollab ?

Mitel Assistant pour Teams

Vous disposez d'une téléphonie Mitel existante et utilisez d'ores-et-déjà Mitel MiCollab ?

N'attendez plus pour enrichir votre application softphone et couplez votre client Teams à votre téléphonie Mitel.

Les avantages de Mitel Assistant ?

S'intégrer à Microsoft Teams

Conserver sa téléphonie existante

Favoriser le travail hybride

Réduire ses coûts de communication

Lorsqu’il s’agit d’unifier les outils, ça se complique (!) et les utilisateurs se retrouvent à basculer d’un outil à l’autre. Ca, c’était hier ! Avec Mitel Assistant sur Teams, vous retrouvez dans votre plateforme collaborative MITEL, les fonctionnalités et l’application Teams intégrées ! 

En d’autres termes, lancer un appel directement sur Teams au travers de la téléphonie Mitel dont vous êtes équipés devient un jeu d’enfant !

Application pour Microsoft Teams & fonctionnalités attrayantes : 

  • Annuaire d’entreprise centralisé : Recherche des contacts Teams et contacts privés Outlook 
  • Appel émis via votre logiciel de téléphonie Mitel 
  • Pop-up non intrusif pour autoriser ou non l’appel 
  • Personnalisation de 20 touches de numérotation rapide dans l’interface Teams 
  • Passer d’un chat Teams, en communication téléphonique Mitel en un 1 clic
  • Visioconférence MiTeam Meetings intégrée  

Pourquoi choisir Mitel Assistant ?

L’application Mitel Assistant nécessite aucune licence supplémentaire dans Teams. Elle fonctionne tant, dans une configuration softphone, que dans une configuration CTI (Couplage téléphonie – informatique).

De ce fait, favorisez le télétravail de vos collaborateurs, tout en conservant, si désirez, certains postes physiques, qui seront pilotés au travers de votre application. 

Quels avantages pour les clients Mitel MiCollab ?

Foliateam vous recommande de coupler votre outil de collaboration au client Teams. En effet, opter pour Mitel Assistant, plutôt que de souscrire à l’ensemble des options de la Téléphonie sur Teams, vous réduisez drastiquement vos coûts de communication et de collaboration.  

Vous souhaitez en savoir plus sur Mitel Assistant pour Teams ?

Mitel MiTeam Meetings

Vous souhaitez normaliser le travail à distance dans votre entreprise ?

N'attendez plus pour disposer d'une solution de visioconférence professionnelle simple et intuitive

La distance n'est plus un obstacle à la collaboration

Les avantages de MiTeam Meetings ?

Prises de décisions accélérées

Qualité audio et vidéo HD

Espace de travail collaboratif

Participants externes ajoutés

Miteam Meetings - Mitel - Visioconférence

Garantir une collaboration à distance de qualité et sécurisée

Trois éléments sont essentiels pour garantir un travail d’équipes à distance efficace :

Discussion virtuelle en face à face
Téléphonie mitel
Espace de travail commun pour réunir les idées
Vidéo - Téléphonie Mitel Micollab
Stockage des travaux communs pour le suivi de projets
chat mitel

L’application MiTeam Meetings a été pensée pour répondre aux interrogations et problématiques récurrentes des utilisateurs à la suite d’une réunion à distance : Où puis-je trouver les documents concernés et les actions consignées ? Est-ce que tous les participants étaient bien impliqués dans la réunion ? Qui coordonnera la prochaine réunion ? Où est conservé le travail de groupe ? Comment bien suivre les avancées ?

Ce qui fait la différence ...

Retrouvez un ensemble de fonctionnalités pour rendre vos réunions à la fois plus efficaces, plus ordonnées et plus productives !

Vidéo HD
vidéo conférence mitel

Echanges en face-à-face pour les collaborateurs distants avec 16 vignettes vidéos

Espace de travail
salle d'attente - salon - mitel

Espace permanent dans lequel l’équipe peut se retrouver et travailler efficacement

Chat et historique
Personnalisation de la relation - centre de contact Foliateam - secteur public

Journaux de discussions instantanées permanents pour retrouver tous les échanges

Partage
procedure

Partage de fichiers et d’écran pour accélérer les prises de décisions et les actions

Salon
salle d'attente - salon mitel

Salle d’attente pour contrôler, accueillir et faire patienter les membres externes à l’entreprise

Enregistrement
latence

Enregistrement des conférences pour visualiser en replay les discussions, formations internes et webinaires

Gestion
resistence
  • Fonctions de recherche intégrées pour retrouver facilement un contenu.
  • Centralisation des fonctions de travail d’équipes et de gestion des tâches au sein d’une solution unique pour suivre de près tous les projets

Pourquoi choisir MiTeam Meetings ?

Avec MiTeam Meetings, unifiez vos outils, favorisez le télétravail, tout en limitant l’isolement et en renforcant le sentiment d’engagement de vos collaborateurs. Avec MiTeam Meetings, passez d’une discussion instantanée à une réunion en vidéo, sans transition et partagez des documents/écrans de manière très intuitive.

MiTeam Meetings fonctionne avec MiCollab pour créer une solution de collaboration complète intégrant la téléphonie, les discussions instantanées et la vidéo.

Facile à mettre en œuvre au sein de votre téléphonie Mitel, elle nécessite aucune intervention.

Vous souhaitez mettre en place rapidement MiTeam Meetings au sein de votre organisation ?

Mitel InAttend

Vous souhaitez obtenir des performances d'opératrice de haute qualité pour améliorer votre accueil client ?

Faites le choix d'une solution flexible et performante

Gestion des appels et contrôle des données

Les avantages de Mitel InAttend ?

Fonctionnalités puissantes

Configuration simple

Autonome et indépendant

Migration facilitée

operatrice centre de contact


La solution d'accueil téléphonique professionnelle ...

Mitel InAttend, est une solution complète multi-services, tant pour l’appelant, que pour l’opérateur/trice.

La console InAttend est simple d’utilisation et conçue pour gérer d’important volumes d’appels.

Aussi, les fonctionnalités avancées pour votre standard et accueil téléphonique de faciliter le travail de vos opéateurs/trices. 

... pour améliorer l'efficacité de votre standard

3 éléments sont essentiels pour améliorer l’efficacité de son standard téléphonique :

Gérer facilement les appels et files d'attente
gestion simplifiée des appels - Mitel InAttend
Apporter une réponse pertinente à la valeur ajoutée
premier niveau de réponse
Améliorer la qualité de l'accueil
Personnalisation de la relation - centre de contact Foliateam - secteur public

Avec Mitel InAttend, disposez rapidement de toutes les informations requises pour communiquer de façon claire et précise avec l’appelant et lui transmettre (à minima) un premier niveau de réponse. Pour aller plus loin, le poste opérateur pour PC intègre des fonctionnalités avancées permettant de gérer des renvois automatiques vers la messagerie vocale du collaborateur absent, pour éviter à la fois de « polluer » la file d’attente, pour réduire le temps d’attente et le traitement des appels entrants. 

Ce qui fait la différence ...

Services d'annuaire
performants
annuaire mitel assistant
Indépendance vis-à-vis du serveur téléphonique
gestion autonome et simple
Solution multi-plateformes
VoiceCloud Alcatel - opératrice

Vous souhaitez améliorer la qualité de votre service client ?

Pourquoi Choisir Mitel et Foliateam ?

Lorsque vous optez pour VoiceCloud Mitel de Foliateam, vous choisissez également :

  • Deux acteurs leaders et crédibles des Communications Unifiées dans le Cloud  
  • Deux acteurs répondant à vos différents besoins professionnels au travers d’un interlocuteur Foliateam unique
  • Une connectivité facilité des applications aux autres solutions / services Mitel
  • Capacité de proposer des services en mode Cloud public, Cloud privé ou Cloud hybride
  • Capacité d’intégrer des applications métiers diverses : Teams, CRM, ERP…
  • Aujourd’hui, Foliateam dispose de plus de 1 000 clients équipés en Mitel. 

Vous souhaitez enrichir votre téléphonie Mitel ou passer à une téléphonie cloud performante ?

 

Contactez-nous !