Témoignage Qualnet : hébergement HDS

« Nous croyons beaucoup en notre collaboration avec Foliateam. Qu’elle sera fructueuse et se poursuivra sur le long terme »

Société française d’édition d’applications numériques

3,3 millions CA

2 sites en France

35 collaborateurs en France

Qualnet est un éditeur français spécialisé dans les applications de gestion documentaire et dans la dématérialisation des procédés. Leur catalogue de logiciels propose d’automatiser et digitaliser différents processus au sein des entreprises, améliorant ainsi leur efficacité, la traçabilité et la conformité des données, tout en respectant les réglementations.

La solutions proposée par Foliateam

HDS_certification

Vous avez besoin d'un hébergement sécurisé HDS

Découvrez le témoignage Stéphane, directeur technique

Quels étaient vos besoins et problématiques ?

Initialement, nous avions un partenariat avec une société concurrente de Foliateam depuis 2005. Nous avons intégré notre premier client sur cette plateforme et l’avons fait évoluer jusqu’à la fin de l’année dernière. Malgré quelques problèmes techniques majeurs, la stabilité était bonne après un changement d’architecture. Cependant, cette architecture avait des limites en termes d’évolutivité. Nos besoins ayant évolué, il était crucial d’obtenir un plan de reprise d’activité (PRA) et un plan de continuité d’activité (PCA) pour améliorer la résilience de la plateforme, une exigence de nos clients. Nous avons tenté de trouver des solutions avec notre ancien partenaire, mais elles n’étaient pas viables financièrement. Les problèmes d’évolutivité et les tensions commerciales ont rendu notre collaboration difficile, jusqu’à perdre confiance dans ce partenariat.

En 2022, j’ai convaincu l’équipe de pilotage Qualnet que nous étions en danger à moyen terme si nous restions avec ce partenaire. Bien que les risques ne soient pas immédiatement visibles, ils étaient présents. De plus, notre souhait d’améliorer la sécurité informatique et l’architecture dans des conditions acceptables n’était pas possible avec ce partenaire.

Pourquoi avoir choisi Foliateam ? Comment s’est passée la mise en œuvre ?

Début 2023, nous avons consulté différents partenaires, en ciblant plusieurs hébergeurs certifiés pour les données de santé et adaptés à nos besoins. Nous avons travaillé à développer des offres en tenant compte des propositions de chaque hébergeur. Foliateam a rapidement su adapter une offre répondant à nos besoins, avec une forte écoute.

Nous hébergeons nos clients sur une plateforme unique, permettant d’implémenter des environnements dédiés ou de mutualiser certains services pour optimiser les coûts, tout en garantissant un haut niveau de sécurité. Ce modèle, bien que particulier, nous apportait un confort de gestion et une sécurité accrue. Foliateam a compris notre contexte de travail. Ce mode de fonctionnement doit répondre à des exigences strictes en matière d’hébergement de données de santé, ce que Foliateam a intégré dans son offre.

Nous avons apprécié les contacts humains, notamment avec Mickaël Laporte et Alain Morvan, qui ont montré une forte compréhension de nos besoins. Leur offre s’est rapidement distinguée, et les efforts commerciaux ont été plus attractifs que ceux de la concurrence. Nous remercions Bruno David pour ses assurances sur certains points clés.

La mise en œuvre s’est bien passée, malgré une période d’apprentissage entre les équipes techniques. L’aspect humain a été essentiel, et nous avons progressé ensemble en découvrant de nouvelles approches architecturales.

Quelle(s) solution(s) avez-vous retenu et pourquoi ?

Nous avons choisi Foliateam pour leur certification HDS, essentielle pour la sécurité et la conformité des données sensibles de nos clients. Leur solution, adaptée à nos besoins d’éditeur de logiciels, offre une infrastructure sécurisée, redondante et résiliente, garantissant la continuité de service et l’évolutivité.

Leur écoute, transparence et respect des engagements ont renforcé notre confiance. Leur capacité à offrir un excellent rapport qualité-prix tout en assurant la conformité a été déterminante dans notre choix.

Avez-vous été satisfait des services Foliateam ? Quels sont les résultats aujourd’hui ?

Nous sommes pleinement satisfaits des services de Foliateam, notamment pour leur transparence et leur attitude proactive. Alain Morvan nous a fourni des informations claires, et l’équipe a respecté ses engagements, établissant une relation de confiance. Nous sollicitons régulièrement Alain, Mickaël et d’autres pour des questions spécifiques, et nous recevons toujours des réponses rapides et pertinentes.
La plateforme fonctionne parfaitement sans incidents depuis sa mise en production, avec un monitoring efficace et des équipes proactives. Nos propres processus de vérification confirment également son bon fonctionnement. La nouvelle plateforme est moins coûteuse que la précédente, tout en offrant plus de services et de sécurité, avec un excellent rapport qualité-prix. Elle est évolutive et répond à nos besoins stratégiques à long terme, assurant une rentabilité durable avec une visibilité sur au moins cinq ans.

Si vous deviez résumer votre expérience avec Foliateam en une phrase ?

« Nous croyons beaucoup en notre collaboration avec Foliateam. Qu’elle sera fructueuse et se poursuivra sur le long terme. »

Vous avez aussi
un projet ?

ROND 01