Écosystème Teams, c’est la téléphonie Teams enrichie pour répondre aux besoins de votre secteur
Pour répondre aux exigences de conformité de certain secteur d’activité, la téléphonie Teams s’enrichie d’une solution d’enregistrement conforme aux réglementations légales. La solution ASC Recording Insight est l’unique solution native dans Teams pour enregistrer et analyser la conformité de vos communications directement dans votre client Teams. Tous vos canaux de communication sont enregistrés et analysés en conformité avec la loi : appels audio, conversations de chat, réunions vidéo etc.
Avec ASC Recording Insights, les banques et les assurances peuvent répondre aux exigences réglementaires complexes d’enregistrement et d’archivage « en un seul clic » sur Microsoft Teams.
La solution Moyobi d’Evercome propulse la gestion et l’analyse de vos statistiques d’appels au niveau supérieur. Vous disposez de statistiques dédiées et des rapports détaillés pour superviser l’activité de votre standard automatique et les files d’attente d’appels.
Vos managers disposent de statistiques personnalisées pour observer les performances des agents et évaluer leur efficacité.
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