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SOLUTIONS DE COMMUNICATION POUR LE SECTEUR PUBLIC

Faciliter la transformation digitale des établissements publics et améliorer la relation citoyen

Foliateam accompagne le secteur public depuis plus de 15 ans :

Cliquez sur les icônes ci-dessous pour découvrir chaque service en détail.

Optimiser la communication du secteur public avec l'Ugap / Resadia

Faire mieux, avec moins

Parallèlement à ce double impératif de réduction des coûts et d’amélioration du service rendu aux administrés et à la collectivité, la transformation digitale du secteur public se caractérise par les strictes contraintes réglementaires et juridiques qui l’encadrent. Pour un éventail de métiers aussi divers, en définitive, que celui du secteur privé, le dénominateur commun est le casse-tête du respect du code des marchés publics.

Le marché national conclu entre l’UGAP et le Groupe Resadia permet à la division de Foliateam dédiée à ce secteur public d’étayer toute réponse à un besoin par l’expertise des services juridiques de la centrale d’achat public. Avoir la garantie de ne pas enfreindre les règles est une sécurité fondamentale qui pèse dans la décision d’équipement.

Logo-partenaire-Resadia

Vous souhaitez en savoir plus sur Foliateam, Resadia et le marché de l'UGAP ?

Foliateam accompagne les organisations et les collectivités territoriales dans leur transformation digitale

La diversité des métiers, face à laquelle il convient de positionner les enjeux et l’apport des solutions de communications unifiées, implique une analyse fine des usages.

Pour cette phase amont d’accompagnement de la transformation digitale, là encore, la caution du marché public conclu avec l’UGAP permet à Foliateam d’élaborer très précisément la réponse aux besoins métiers des acteurs publics, simulations financières à l’appui.

En tant qu’opérateur-intégrateur, Foliateam prend ainsi les moyens et le temps voulu pour préparer un déploiement rapide des solutions sur la base de solides fondations techniques et économiques.

A lire : Edito spécial secteur public

Livre blanc : Les collectivités et administrations face au défi du télétravail

Allier le meilleur du présentiel et distanciel et préparer l’avenir.
Je télécharge !

Le secteur public a pris conscience de l’impact durable qu’aura le travail à distance depuis la crise sanitaire liée à la Covid-19.

Préparez l’avenir et donnez les moyens à vos agents de collaborer efficacement dans un mode hybride.

Foliateam et Poly vous offrent un Livre Blanc dédié au télétravail et monde d’après-confinement, un édito spécial secteur public Face au défi du télétravail.

Repensez vos communications pour améliorer votre accueil citoyen avec les solutions de centre de contact

Quelles pistes d'optimisation pour le service public ?

La satisfaction usager s’améliore, le service public se modernise, mais de nombreux défis restent encore à relever. Découvrez les principaux en téléchargeant l’infographie offert par Kiamo

Quelles solutions pour tendre vers l'excellence ?

Infographie : Relation usager : quelles pistes d'optimisation pour le service public ?

Les défis à relever

Je me renseigne !

Avec Kiamo, la solution de centre de contact omnicanal, optimiser votre relation client.

 

MOTEUR INTELLIGENT

Distribution intelligente des tâches pour orienter l’appelant vers le conseiller le plus disponible et le plus compétent.

PARFAITE OMNICANALITE

utilisateurs voicecloud Avaya

Tous les canaux de communication traités sur une seule et même interface pour plus de synergie.

HYPER PERSONNALISATION
DE LA RELATION

Personnalisation de la relation - centre de contact Foliateam - secteur public

Remontées de fiches et interactions clients regroupées pour améliorer le suivi et assurer un premier niveau de réponse satisfaisant 

Vous souhaitez mettre en place un centre de contact omnicanal pour votre entreprise ?

Nos clients du secteur public témoignent

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Mairie de Montrouge

Renouveler son système de téléphonie pour bénéficier d'un outil d'administration simplifié et améliorer pour l'expérience utilisateur.

Témoignage client - solution Kiamo - Foliateam

Mairie de Versailles

Moderniser les infrastructures afin de mieux répondre aux problématiques d'aujourd'hui et aux enjeux de demain avec le centre de contact Kiamo dédié à leur téléphonie

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Creps de Toulouse

Foliateam s’est différencié en proposant une offre clé-en-main comprenant la maintenance logicielle et applicative de notre OXE d'ALE : avantage non négligeable dans la logique d'un guichet unique.

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CMA du Rhône

Disposer d’une solution de centre de contact permettant à la fois d’accueillir les porteurs de projets et clients, d’améliorer l’expérience et les relations des agents et des clients

Zoom sur : Plan France Relance

Comment profiter de l'aide de l'Etat pour engager votre transformation digitale ?

Avec le plan de relance de l’état Français les collectivités territoriales peuvent bénéficier d’aides pour financer des projets de transformation digitale. Grâce à ce coup de pouce de l’Etat pouvant atteindre 100% du financement d’un projet, plusieurs perspectives d’évolution des systèmes informatiques sont possibles pour :

  • Faciliter le télétravail des agents
  • Assurer la continuité des services même à distance
  • Améliorer le parcours des administrés

Notre partenaire Alcatel Lucent Enterprise, vous offre son guide France Relance pour connaître les projets éligibles et vous faire bénéficier de l’aide de l’Etat.

Vous souhaitez bénéficier d'un rendez-vous d'accompagnement ?

Zoom sur : les services de communication pour le secteur éducatif

Foliateam accompagne les centres de formation et les écoles pour faciliter l'enseignement hybride

Les solutions Poly pour l'éducation

Aucune technologie ne remplacera l’expérience humaine. Mais avec l’appui de nos différents partenaires Cloud orientés métiers, développez tout le potentiel de vos étudiants et faciliter l’accès à la formation.

Nos clients du secteur éducatif témoignent :

TEMOI