Skip to content

SOLUTIONS DE COMMUNICATION POUR LE SECTEUR DU RETAIL

Les télécoms et réseaux au cœur de la révolution phygitale

Le digital gagne les entrepôts et les magasins

"Enchanter" l'acte d'achat, rassurer, fidéliser

Le secteur du retail évolue pour répondre aux nouvelles attentes et exigences des consommateurs. Les magasins doivent proposer plus de services à leurs clients pour « enchanter » l’acte d’achat. Leur objectif reste toujours le même : augmenter la fréquentation et le panier moyen.

Comment fidéliser une clientèle désormais habituée à pouvoir commander tout le temps, n’importe où et en quelques clics ?

Plutôt que d’opposer le digital et les magasins, les retailers misent désormais sur la complémentarité de ces deux univers en multipliant les innovations :

Face à des consommateurs sur-informés, le rôle du vendeur évolue lui aussi. Il devient conseiller et doit pouvoir accéder facilement à l’information pour répondre efficacement aux diverses sollicitations :

Cette invasion du phygital dans les magasins suppose une maîtrise parfaite des infrastructures réseaux et télécoms pour que l’expérience du client et du vendeur soit la plus fluide possible…tout en étant sécurisée. 

Foliateam, accompagne les magasins et entrepôts dans leur transformation numérique

Une offre de services complète, maîtrisée de bout en bout

Connectivité

  • Câblage de boutiques et d’entrepôts
  • WiFi pour les vendeurs
  • Guest Access pour les visiteurs
  • Géolocalisation 
  • Raccordement de fibres optiques des magasins
  • Connectivité SD-WAN intelligente et étendue

Centre de contacts

Les avantages de la fibre optique pour le secteur du retail

Avec l’accélération du phygital, la connectivité devient un élément clé pour l’expérience client en magasin (WiFi-Guest, bornes interactives…) et pour la productivité des vendeurs (accès au CRM, consultation des stocks…). Les enseignes doivent assurer la disponibilité, la sécurité et la confidentialité des données qui transitent sur leurs réseaux.

Simplifiez les échanges avec le réseau SD-WAN, basé sur une fibre optique sécurisée, assurez la continuité de votre activité et améliorez votre productivité.

Avec Foliateam, développez vos services pour un magasin connecté. 

Et vous, où en êtes-vous dans vos projets de transformation digitale ?

Nos clients du secteur du retail témoignent

témoignage teams Babolat

Babolat
Prise en main de la solution Teams Voice

Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation et d'adoption de la nouvelle solution Teams : création tutoriels vidéo, organisation webinar, suivi, enquête...

Rip Curl
Solution téléphonie sur Teams

Soigner l'accueil téléphonique, orienter les appels, (SVI), assurer la réception des appels et interactions clients

Une solide expérience sur le secteur du luxe, du commerce et de la distribution

0
clients sur le marché du retail
0
groupes leaders de la distribution nous font confiance pour leurs différentes enseignes
0
équipe d'experts dédiée au secteur du retail

Bénéficiez d'un rendez-vous d'accompagnement, sans engagement !

Exemples de projets dédiés au Retail

Chaque détail compte, comment pouvez-vous encore vous perfectionner et vous démarquer ?

Réinventer l'expérience client avec le magasin connecté

Le WiFi pour les vendeurs et les clients :

Géolocalisation-magasin-connecté-retail
display-cloud-mini

Le digital partout dans le magasin pour améliorer l'engagement client :

La connectivité haut-débit, sécurisée et déployée rapidement :

Passer aux vendeurs 4.0 pour développer vos services

banniere-accueil-telephonique

Répondre facilement aux appels des clients :

Acquérir les meilleurs outils :

Tous les livres blancs Foliateam

Dévélopper une relation omnicanale avec vos clients

call_center

Répondre à toutes les demandes clients avec le centre de contacts :

Faciliter le travail de vos agents tout en améliorant leur productivité avec le couplage CRM :

Permettre aux clients de vous contacter facilement sur le lieu de vente :

Découvrez aussi ...

Livre blanc : le magasin connecté du futur - Où vous situez-vous ?

Les communications unifiées au cœur de la digitalisation : toutes les réponses à vos questions, pour atteindre vos objectifs, inciter à l'acte d'achat et fidéliser vos clients
Je télécharge !

Infographie : Mobile, IA, Apps collaboratives... réinventent l'expérience client dans le retail

Les communications unifiées, forte croissance au service de l'expérience client et vendeur
Je découvre !

Vidéo : Parcours client proactif et intelligent avec AVAYA

Découvrez en vidéo, comment transformer votre relation client et augmenter vos ventes
Je visionne !

Passez au vendeurs 4.0 avec le magasin connecté et entrepôt du futur

Contactez nos experts !