L'opérateur Cloud qui prend soin de ses clients
En tant qu’opérateur de services, Foliateam assiste ses clients autour de prestations en phase avec leur projets et propose un accompagnement sur-mesure à travers 3 axes clés : BUILD | RUN | OPERATE
L’expérience acquise par Foliateam sur le marché de la téléphonie IP, des réseaux sécurisés et de l’informatique et la cybersécurité depuis plusieurs années, permet d’accompagner les entreprises et organisations publiques tout au long de leur parcours, de l’installation de la solution jusqu’à son utilisation.
Des équipes Foliateam animées au quotidien par leurs missions d’accompagnement de clients:
Tenir compte de votre organisation et de l'existant technologique
Déployer et exploiter les solutions mises en place de bout-en-bout
Traduire des besoins métiers UCaaS et réseaux, en solutions concrètes
Accompagner ses clients dans la réussite de leur projet de transformation digitale
Des équipes Foliateam animées au quotidien par leurs missions d’accompagnement de clients:
Tenir compte de votre organisation et de l'existant technologique
Déployer et exploiter les solutions mises en place de bout-en-bout
Traduire des besoins métiers UCaaS et réseaux, en solutions concrètes
Accompagner ses clients dans la réussite de leur projet de transformation digitale
Cette étape est primordiale avant de se lancer dans la réalisation technique et fonctionnelle de son projet. Foliateam vous accompagne et vous conseille dans la rédaction du cahier des charges et l’expression de votre besoin.
Une fois le cahier des charges définis et réceptionné, Foliateam fournit à son tour un cahier des spécifications fonctionnelles. C’est un document confirmant ou déclinant la faisabilité du projet pour garantir sa réussite.
Gestion de projet en guichet unique des services de connectivité Opérateur et du provisionning des plateformes cloud ou on-premise
Plus besoin de faire appel à un constructeur, une société de maintenance ou encore un installateur. Foliateam est votre interlocuteur unique : un seul fournisseur pour la téléphonie et l’Internet, un seul contrat, une seule facture, un service après-vente unique et ce, jusqu’au poste utilisateur.
Foliateam dispose d’une expertise complète de la chaine de communication en entreprise, du lien opérateur au terminal utilisé par les professionnels, validée par des certifications de haut niveau, en téléphonie sur IP, visioconférence, réseau, accès opérateur, réseau MPLS et applications de travail collaboratif.
Vos collaborateurs montrent des réticences au changement dans leurs habitudes de travail ?
Vos collaborateurs ont du mal à prendre en main leur nouvelle solution de visioconférence ou de téléphonie ?
L’équipe Customer Success Foliateam vous accompagne dans la formation de vos utilisateurs et dans l’adoption des nouvelles solutions mises en place dans l’entreprise.
Aussi Foliateam peut initier vos collaborateurs aux nouvelles pratiques et usages de travail à distance.
Notre objectif commun est de rentabiliser vos investissements. Pour se faire, nous vous aidons à piloter votre conduite du changement et à maintenir un discours orienté par profil (utilisateurs, administrateurs) et par métier (service client, service RH, commercial, DSI, compatibilité…), pour assurer le succès et d’adhésion de tous.
Gestion de projet en guichet unique des services de connectivité Opérateur et du provisionning des plateformes cloud ou on-premise.
Une présence nationale rendue possible grâce au Groupe Resadia, permettant d’accompagner des clients du secteur public et d’adresser le marché de l’Ugap.
Foliateam intervient également sur les 5 continents.
Un maillage territorial complet appuyé par un siège social à Saint-Maur des Fossés (94), mutualisant les fonctions de support.
Anticiper les pannes majeures, assurer la continuité d’exploitation et garantir la performance de votre entreprise, sans coupure, 24H/24, 7J/7.
Assurer le rétablissement du trafic inopinément interrompu.
A titre d’exemple, pour les serveurs d’hébergement et de serveurs virtuels, les offres répondent aux besoins initiaux et permettent d’adapter la capacité et la puissance des serveurs en fonction de l’évolution des besoins et/ou à un instant T. Cet upgrade ne nécessite aucune migration de données. Il suffit simplement redémarrer le serveur pour le rendre effectif.
Notre leitmotiv : vous fournir des outils digitaux de dernière génération, à la fois performants et simples d’utilisation.
Le responsable opérationnel de compte a une vision à 360° sur l’ensemble des demandes clients, des interventions techniques et des incidents. Il est votre interlocuteur unique. A la fois, le chef d’orchestre et le pilote de la cellule de crise ou d’investigations, il applique au quotidien une démarche proactive pour votre compte client.
Communiquer
Rassurer
Mobiliser
Démontrer
Une vision 360° pour une expérience client 100% personnalisée.
Simplifiez votre quotidien et gagnez du temps en accédant à vos informations en 1 clic :
Ticketing
Supervision des liens
Historique des demandes d'intervention
Suivi de projets
Facturation
Gestion et modification des informations personnelles
Coordonnées utiles
Commandes de services supplémentaires
FOLIATEAM, prioriétaire de ses infrastructures de coeur de réseau
Hébergez vos données et vos serveurs dans nos DataCenters 100% sécurisés.
Externalisez l’hébergement de vos serveurs physiques dans l’un de nos datacenters entièrement sécurisés situés à Paris et à Lyon et laissez-vous guider par les services managés et d’infogérance Foliateam, pour garantir la performance optimale de vos infrastructures.
Passez au Cloud computing à moindre coût, avec le serveur virtuel privé (VPS)
Haute performance
Sécurité optimisée
Serveurs 100% évolutif
Continuité de services assurée
Faites le choix de la tranquillité
Vous souhaitez une assistance sur site ou vous affranchir des problématiques de recrutement et de gestion des compétences ?
Concentrez-vous sur votre cœur de métier.
Déléguez la gestion de vos projets IT et télécom pour dégager du temps à vos ressources internes et se concentrer sur des missions stratégiques pour votre entreprise.
Foliateam vous garantie un haut niveau de disponibilité 7J/7, 24H/24.
Externaliser la gestion de son parc informatique et télécom représente de nombreux avantages pour les grandes entreprises et les organisations publiques :
Conseils et accompagnement sur mesure
Maitrise des coûts d'investissement et de fonctionnement
Déploiement rapide de nouveaux services
Flexibilité accrue et évolution au rythme de votre activité
Avec une approche à 360°C, choisir Foliateam comme partenaire c’est faire le choix d’un acteur de confiance qui saura vous conseiller et vous guider sur des technologies adaptées à votre secteur d’activité.
L'une de nos prestations de services vous intéresse ?
Contactez-nous !
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